问题一：当注册时收不到短信验证码怎么办？

　　注册时收不到短信验证码主要有以下几个原因：

　　1、在车管部门预留的联系电话不正确，或者更换了联系方式。解决办法：驾驶人到就近的车管部门或者拨打2136789变更联系方式。变更4小时后可以再尝试注册。

　　2、手机安装了手机管家、安全卫士等拦截软件。解决办法：更改手机设置。

　　3、短信箱储存已满。解决办法：删除部分无用短信，有足够空间接收新短信。

　　问题二：当注册时显示“请输入正确的身份证明号码”或“实名信息错误，请输入真实姓名”提示时怎么办？

　　解决办法：输入身份证明号码、真实姓名后，系统出现错误提示时，要认真对输入的号码和汉字进行核对，特别注意避免输入同音字。

　　问题三：已经考试合格有积分，通过系统处理交通违法后，驾驶证还是被记了分是什么情况？

　　1、学法积分交通违法处理系统提供了完整的互联网处理模式。驾驶人可以足不出户就完成交通违法处理的所有环节。积分是不能通过交通违法处理窗口进行折抵的，驾驶人一定要在个人手机端或网页上完成。

　　2、学法积分交通违法处理系统运行稳定后，对可处理次数是有数量限制的。因此，驾驶人朋友通过学法积分系统可以选择用积分处理和不用积分处理两种方式。在出现“通过学法积分共积分3分，已使用0分。本次交通违法记分3分，是否使用该积分处理此交通违法？”提示时，如果选择了“否”，就是不同意使用积分抵折，那么当前处理的交通违法记分就会记在驾驶证上。需要注意的是，学法积分交通违法处理系统做了一个限制，如果选择“否”，驾驶证记分达到9分，就不能继续处理。

　　另外，根据驾驶人反馈的情况，淄博公安交警还对该系统做了部分优化和调整。比如，输入身份证号时，末位为X的，会自动调整为大写字母，避免有些驾驶人朋友输入小写字母后出现注册不成功；对部分驾驶人注册时在填写身份证明号码或手机号码时误输入空格，造成注册不成功情况进行优化，目前即使误输入空格，系统也会自动去除空格。

　　淄博公安交警在此提示，学法积分交通违法处理系统是为了提高驾驶人学习交通法律法规的积极性和主动性，提高交通安全意识，预防和减少交通违法行为。为了自己和他人的交通安全，请一定亲自独立完成学习考试！如发现有他人代替行为，将对此用户列入黑名单，限制使用学法积分系统。