环保供热用户自助交费

　　晚报讯　(记者孙艳芹)“我们公司的微信公众号一开通就收到了几十户市民交纳的供暖费,你看,今天来排队交费的人比往年少多了。”昨日上午,淄博热力有限公司和淄博市环保供热有限公司的工作人员都这样向记者介绍今年供暖费收取首日出现的新变化。

　　收费首日,微信、银行交费占了四成

　　开辟银行网点、微信、自助银行等多种交费方式,中心城区及高青、淄川等地的供热企业加强供热服务,市民交费更加方便。昨日上午9点,记者在淄博热力有限公司客户服务中心大厅看到,往年这个时段排队到门口的景象不见了,四五个窗口前都只有三四名市民在等候交费,大厅里很快就不再喧闹。

　　“微信交费通道一开辟,足不出户就能交暖气费,谁不愿意呢?”淄博热力有限公司客服中心副主任孙娜娜笑着告诉记者,除了微信交费,网上银行也成为不出门、不排队就能交供暖费的渠道,为不少市民选用。截至昨日下午3点30分,在淄博热力有限公司收到的供暖费中,微信交费占22%,建行、浦发、齐商、工商等银行收费占20.4%,多种交费途径大大缓解了客服收费窗口工作人员的压力。

　　在淄博市环保供热有限公司客户服务大厅,九级村的一位居民在工作人员的指点下顺利完成自助交费,他高兴地说:“从输入卡号到完成交费就十几秒时间,真省事儿。”张店佳和苑小区的徐女士交费完就取到了电子发票,连说太方便了。

　　微信、网上交供暖费时要注意哪些问题?孙娜娜提醒广大市民,交费过程中一定要仔细查看自己的账号和所属供热公司,往年就有外区县的市民不小心点错了供热企业,交错了费用。即便是微信交费很方便,也不要以为拖到11月15日前一天交费就可以,晚于10月31日集中交费期交费的用户,各供热企业将视管网流量在7个工作日内开阀门。

　　报停后不得随意动室内供暖设施

　　供暖费收取首日,记者采访中发现还有些市民前来咨询暖气报停事宜。各供热企业提醒广大市民,暖气报停后不要随意变更或是改动室内供暖设施的位置,以免引起漏水事故。如因装修需要改动供暖管路,须先向所属供热分公司备案。

　　注水及供热期间如遇到问题,各供热企业的服务热线如下:淄博热力有限公司2212111、淄博市环保供热有限公司2777557、淄博泰和热力有限公司2068859、淄博华星热力有限公司2872136、淄博华力供热有限公司2710016。