中秋节期间淄博12315受理投诉等184件 美容服务成投诉焦点

    鲁中网淄博9月19日讯（记者 张琦 通讯员 徐海峰）今日，记者从淄博市工商局获悉，市工商局12315申诉举报指挥中心中秋节期间共受理消费者投诉、举报和咨询共计184件，其中投诉9件、举报2件、咨询173件。美容服务为中秋节期间投诉的焦点问题。 

　　据了解，中秋节期间12315中心共受理消费者投诉9件，商品类投诉3件，其中家用汽车2件、服装鞋帽1件；服务类投诉6件，其中互联网服务3件、中介服务1件、美容服务1件。受理消费者举报2件，主要涉及虚假宣传误导消费者和强制搭售不合理附加条件。受理消费者咨询173件，其中商品类咨询60件，主要涉及通讯产品、服装鞋帽、家居用品；服务类咨询36件，主要涉及餐饮和住宿服务、交通运输服务、美容美发服务。 

　　据悉，中秋节期间受理美容服务类投诉共2件，占投诉总量的22.2%，成为中秋节期间投诉的焦点问题。主要问题为商家用声明、店堂告示的方式单方面限制消费者的合法权益；商家宣传的美容效果达不到。 

　　在此，淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者要提高自身维权意识，注意核实商家经营资质，尽量选择在当地工商机关注册、信誉度高的商家，节日期间避免盲目消费，出现纠纷及时应对。详细了解所购商品或服务的质量、价格、性能、售后服务方式等真实信息。科学理性消费。妥善保存好购买凭据和相关交易记录，遇到问题，及时通过相关途径维权。