淄博营改增试点后首个申报期 “预审辅导”让纳税人办税一次成功

　　大众网淄博6月20日讯(见习记者 赵赫 通讯员 江润东)近日,记者从淄博市国税局了解到,6月份是全面推开营改增试点后的首个申报期，淄博市约有9864户新增营改增纳税人需要在6月27日前完成纳税申报。为提速办税效率，淄博市国税局在全市各办税服务厅设立“营改增预审填表专区”，精选预审人员为纳税人提供资料审核、填表辅导服务,确保纳税人涉税事项一次办理成功，大大节约了纳税人的办税时间。

　　据了解,在纳税人领号排队前，预审人员帮助审查涉税资料是否完整、准确，对资料携带不全的纳税人一次性告知注意事项。“您好，您这份申报表有两处填写需要修正，不然会影响您的申报。这是一份空白申报表，我来教您填报吧。”在张店区国税局办税厅，工作人员预审某企业的申报表时发现有错误，及时辅导该企业财务人员小李重新填报了申报表。之后，小李取号排队顺利办理了纳税申报业务。整个过程顺畅流利，让小李切身感受到了预审辅导的便捷。

　　“对纳税人实行预审服务，即可以帮助纳税人审核一下资料填写的准确性，确保纳税人一次性申报成功，避免重复排队，也能对企业进行一对一的服务和指导。”淄博市国税局纳税服务科科长高新亮介绍说，目前，全市共设立预审岗位45个，对营改增纳税人提供的涉税资料进行全面预审，日均提供预审服务1500余户次，确保了营改增纳税人业务一次性办结率达到100%。

　　据了解,因资料不齐全而重复排队是近期纳税人反映比较多的问题。“5月上旬我到办税厅办理纳税申报，办理过程中由于需要填写相关表单和复印资料，我离开了窗口，结果窗口人员继续叫号办理业务，我还要继续排号等待。”一位企业办税人员通过12366服务热线向市国税局投诉。

　　“看上去是鸡毛蒜皮的小事，却影响了纳税人的办税体验。”高新亮表示，特别是营改增申报期到来后，到办税厅申报的纳税人会遇到很多问题，国税部门如果不能提供有效的服务，不但会影响服务效率，增加纳税人排队时间，还会引起征纳之间不必要的误会和矛盾。通过预审辅导，就完全可以避免这一问题的发生。该项服务推行以来，全市没有发生一起纳税人针对排队问题发生的投诉，征纳关系更加和谐顺畅。

　　据悉,为提高办税效率，除了预审辅导措施，淄博市国税局还推出了双向预约、专家预审、一对一辅导等一系列服务举措，形成环环相扣的服务链条，牢牢把握工作主动性，确保为纳税人提供高效、顺畅的办税服务。以双向预约制度为例，纳税人通过当面预约、电话预约、短信预约、微信预约、网上预约等方式向税务机关发起预约服务，税务机关合理测算工作量，科学确定预约时段和人数，实现了办税服务厅各时段的工作量均衡，确保了营改增工作有条不紊。

　　高新亮同时提醒纳税人，为了更加快捷有效办理相关涉税业务，纳税人可以在国税局和地税局联合办税窗口一窗办理各类涉税业务，同时可以通过网上办税平台足不出户办理纳税申报、预申请、代开发票信息录入等涉税事项，也可以利用自助办税终端进行24小时自助办税，有代开发票需求的纳税人还可以在国税局委托的发票代开点代开发票。