凯瑞园社区卫生服务中心特色医疗全方位满足居民需求

凯瑞园社区卫生服务中心主任张守龙（左二）、副主任王凤红（左三）以及护士长梁华（右一）做客淄博大众网《名医面对面栏目》。（徐建彬 摄）

嘉宾们正共同研究网友问题。（徐建彬 摄）

　　大众网淄博12月3日讯(记者 徐建彬 王萍 袁菲菲)“我中心的医疗护理人员和张店区人民医院实行帮扶轮转制度，并配备有经验的专家常年坐诊，随时办理出诊和家庭护理等人性化的服务，真正实现了‘大病上医院，小病回社区’的医疗卫生服务格局。”12月3日，张店区人民医院凯瑞园社区卫生服务中心(以下称凯瑞园社区卫生服务中心)主任、副主任医师张守龙，副主任、主任医师王凤红，护士长、主管医师梁华做客淄博大众主办的《名医面对面》栏目，就凯瑞园社区卫生服务中心的基本情况，以及六位一体综合服务的特色与网友进行互动交流。

　　实行基本药物零差价 惠民政策普及万家

　　据了解，凯瑞园社区卫生服务中心自执行国家基本药物制度以来，实施各项惠民政策。张守龙说：“自2010年3月15日实行基本药物制度，中心现有国家基本药物517种，山东省基本药物63种，共计580种，累计销售基本药物1084.95万元，满足了居民健康的基本需求。”

　　此外，凯瑞园社区卫生服务中心开展慢病签约、门诊统筹签约、家庭医生、免费建立居民健康档案等服务。目前家庭健康医师共与上千名居民进行了签约，建立纸质档案13000余份，电子档案10080份，占辖区内人口80%。2014年免费为重点人群查体达1580人，并针对居民查体结果，制定合理有效的健康指导方案，及时向居民进行反馈，定期指导和回访。通过加强和完善慢性病档案管理，制定慢病动态管理谱，定期对慢性病人进行随访和入户服务，随访率达90%以上。

　　凯瑞园社区卫生服务中心实施的惠民政策，不仅减轻了患者就医的经济负担，方便了社区居民的需要，也得到了社区居民的拥护和信任。

　　软硬件人性化服务 满足社区居民全方位要求

　　根据患者建议和要求，凯瑞园社区卫生服务中心通过完善内部制度，不断提高医务人员的医疗技能和服务质量，购置先进医疗设备，提高硬件配置，成为市民心中满意的社区卫生服务中心。

　　目前，中心拥有彩超、经颅多普勒、24小时动态心电检测、24小时动态血压检测、心脏运动平板、心理CT、中医适宜技术器材、急救设备等大中型医疗设备。设有预防保健科、全科医疗、高血压门诊、心理治疗监测门诊、妇女保健、儿童保健、口腔科、中医科、康复理疗室、抢救室、预防接种室、多媒体健康教育室、中医药房等科室。拥有康复床68张、观察椅40个。

　　张守龙介绍说，中心配备有经验的专家常年坐诊，随时办理出诊和家庭护理等人人性化的服务，并实行了双向转诊绿色通道。

　　此外，凯瑞园社区卫生服务中心中心开展了医疗服务专业技能专项培训，夯实巩固医务人员的理论知识，提高医务人员的医疗服务技能，开展优质护理工程，提高患者满意度。真正实现了‘大病上医院，小病回社区’的医疗卫生服务格局，满足居民全方位的要求。

　　特色医疗服务 做好社区二级预防保健工作

　　据了解，凯瑞园社区卫生服务中心针对慢病如高血压糖尿病的高发，近期开展了高血压专科门诊，通过24小时动态血压检测，减少了漏诊率、指导高血压的治疗、排除了“白大褂高血压”。张守龙说：“长期坚持生活方式改善是治疗高血压的基石。通过医务人员降压药物的指导、定期随访，对公众、高血压易患人群进行防治教育。有效的预防了脑卒中的发生。”

　　此外，随着人们生活节奏的日益加快。社会人群的心理压力过大，心理危机及障碍等问题层出不穷。凯瑞园社区卫生服务中心为预防精神疾患和心身疾病的发生，新成立的心理监测治疗室，现拥有心理CT、沙盘游戏共组室、音乐催眠治疗仪等诊疗设备。

　　王凤红介绍说，其中心理CT是指通过人机(电脑)对话来测定一个人是否存在心理方面的疾病。它比传统的医生提问患者回答进行心理学评分的诊断模式更加客观，减少了医生主管因素所造成的偏差，能够较容易地筛查出确有心理疾病者，成为临床医生诊断心理疾患的利器。

　　俗话说三分治疗七分护理，作为凯瑞园社区卫生服务中心护理部护士长梁华来说，优质护理旨在透过用心服务、用爱导航才能持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足社区居民日益增长的服务需求。据了解，凯瑞园社区卫生服务中心社区护理部已经开展“星级病房”和“优质护理示范病房”，通过二级预防的途径做好社区预防保健工作。