供暖家中气温15度 齐鲁德艺城居民在家坐不住

    大众网淄博11月27日讯（记者 丁稳）“家里只有十三四度，在家冻的快坐不住了，大人还能撑住，小孩冻的发烧。”齐鲁德艺城71号楼的几户居民都拨打了大众网热线电话反映家中暖气不热的情况，11月26日下午，记者来到了齐鲁德艺城71号楼。

　　家中十四五度 孕妇冻的回娘家

　　记者首先来到了601，一进门看到挂在旁边的温度计，只有15度，在屋里还没有楼道暖和。记者观察到，房间里仅厕所有一片暖气片，其他房间是地暖。记者摸了暖气片和地面，地面发凉，暖气片是温温的。据601的万女士介绍，这还是因为今天出太阳了，前几天下雪，家里只有十三四度。“白天都这样，晚上更别说了，大人还能凑合，小孩怎么办。睡觉的时候，孩子胳膊腿都是冰凉的，我都用自己的身体给孩子暖和。洗个澡打开小太阳，孩子从厕所出来就感冒发烧了。”万女士心疼地说。

　　听闻记者来了，住在602的刘先生老两口也让记者去家里试试温度。刘先生拿出卧室里的温度计给记者看，温度计上显示卧室里只有14.1度。刘先生的老伴指着卧室里床上的好几床被子对记者说：“我晚上睡觉盖这么多，还是不暖和，冻得腿疼。”已经60多岁的老两口说起供暖是一肚子心酸，刘先生的儿媳怀着二胎，因为家里太冷，只能搬到娘家去住。

　　记者走访了71号楼几家住户，发现家中温度最高的是202的薛女士家，仅17度，同在2楼的201刘先生家仅有十四度。薛女士说，“搬进小区好几年了，供热一直不行，去年国家不是提高了室内温度，要求达到18度。我们大伙很高兴，想着今年肯定很暖和了，10家住户七家交了暖气费。加上今年特别冷，外面零下几度，家里一点儿却不暖和，还得穿着羽绒服。”

　　热线电话打了无数遍 服务态度随心情

　　家中供暖不热，71号楼的居民是找了热力公司找物业，找了物业找换热站，找来找去，皮球踢了不少，问题却没有解决。说起打热力公司的服务热线，71号楼的居民是满肚子的无奈。“去年找了好多次不管用，我今年都懒的找了。”201的刘先生说。

　　万女士说，“热线电话我经常打，就想让她们解决问题，有时候打上五六个打不通，打通了还得看接线员心情好不好，心情好的时候，她们还会解释一下，心情不好的时候，不等我们说完就挂电话，也没派人来给我们看看”

　　“我们还打过12345热线，但是也是不了了之。我们给供热公司打电话，她们要不就是说交暖气费的住户不够多，要不就说我们楼在末端。可是我们今年是交的最多的一次，除去阁楼没有安装暖气，一楼是商户，10户交了7户暖气费。有时候问急了，她们就说‘我们就这样。'”薛女士说，“我们没有什么很高的要求，能到国家规定的18度我们就心满意足了。”

　　同一个换热站不同温度

　　“周围3个小区的家里的温度都20多度，我们跟对面的金石铭城共用一个换热站，人家的温度都二十四五度，我们这还不到18度，交钱也是一样的交，我们自己有换热站却不用。”薛女士气愤地说。对于薛女士说的换热站问题，记者先是来到了齐鲁德艺城的换热站，靠近时发现换热站并没有安装窗户，大门也是破烂的木门，走近一瞧，里面很安静，没有机器工作的声音，有灯光，但是并没有人。

　　记者又来到了位于金石铭城小区的换热站，还没走近便听到机器嗡嗡工作的声音。“我只是管着这里管道维护的，具体供热哪个区域我也不清楚，还是得问供热公司。”金石铭城换热站的负责人李先生说，“今天零下六度，我们这边负责控制水温在四十五六度左右，住户家里一般是高于20度的。”

　　记者随后拨打了淄博市环保供热公司的热线电话，热线电话中工作人员告诉记者，71号楼在最末端，再加上12户交了7户，入住率不够70%，所以就没那么热。虽然入住率不够，但是71号楼居民提出问题后，公司也在努力加压、提转速，希望能够提高温度，也会派人去家中再看一下。

　　27日下午，601的常女士给记者打来电话，她告诉记者，今天下午有工作人员到家中看了，表示管道没有问题，只是因为一个供热站供两个小区压力太大再加上处于末端，温度提不上来。工作人员还向她透露，等前面的金石绿城使用后，可能会和齐鲁德艺城共用一个换热站。

　　记者就换热站的事情又联系了淄博环保热力公司的相关负责人，他说，“齐鲁德艺城之前是村里供暖，去年淄博环保热力才接过来，之前建的社会换热站因为太小不能用，现在是石村北区的换热站供着两个小区，已经是超负荷运转，现在的出水温度已经达到了45度。公司也考虑过要重新建换热站，但是没有合适的地方，已经与石村的村委协商，等村委建好了房子，就投入设备。”

　　记者将会持续关注齐鲁德艺城的供暖问题。