大众网记者 李杰 通讯员 于茜 淄博报道

　　近期，淄博市周村区南郊镇北庵村退伍军人王先生因患病花销大，想申请办理低保，由于身体虚弱并且其妻子工作繁忙腾不出时间，北庵村帮办代办员得知此事后，迅速对其开展“一对一”上门服务，仔细询问王先生的家庭状况和患病情况，积极帮助其填表交材料申请低保。第三方审核通过后，王先生在年底前办好了低保手续，并领取了低保金。

　　为落实镇村便民服务“三个三模式”，确保帮办代办工作扎实推进，承接更多便民服务事项下放，南郊镇政务服务便民中心高标准部署村级便民服务帮办代办工作，各村配备至少一名帮办代办专员，常态化培训，提高工作人员综合素质和业务能力，为群众提供更周到的政策咨询和事项办理服务。2023年南郊镇政务服务便民中心办件数为2650余件，提供帮办代办服务5100余人次。

　　近年来，南郊镇政务服务便民中心坚持“专人接件、自愿代办、集中服务”的原则，进一步规范提升服务质量和办事效率，积极推进村级便民政务服务帮办代办规范化、标准化建设。充分发挥政务服务中心“网上办事区”的网办优势，积极宣传引导群众“网上办”“自助办”，提升企业群众网上办事能力，推进线上线下政务服务一体化发展，切实提升群众满意度和获得感。