大众网·海报新闻记者 于圆圆 通讯员 梁梦琦 淄博报道

　　近日，国家税务总局淄博市周村区税务局收到一封来自12345市政府服务热线的特殊“投诉件”。“投诉工单”反映：其近期到周村市民之家办税服务厅59号窗口办理业务时工作人员服务态度好，有耐心，借助12345热线向其表示感谢。

　　经了解，市民王先生经营了一家小型企业，10月11日到办税服务厅办理退税业务时，59号窗口工作人员刘莹耐心为王先生受理了退税业务。听到王先生与家人讨论社保费缴纳相关问题，刘莹主动向王先生介绍了社保费缴纳流程，并热心辅导王先生通过手机微信成功缴纳了他和家人的社保费。工作人员的耐心细致让王先生深受感动，离开办税服务厅后，王先生拨打12345 市民热线向工作人员转达了感激之情。

　　今年以来，周村区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事”这一主题，在改进办税流程、提升办税质效方面做研究，在提高纳税人、缴费人满意度方面下功夫，在提升办税体验、优化营商环境方面出实招，各项服务举措得到了广大纳税人缴费人的好评。

　　下一步，周村区税务局将进一步把党史学习教育成果转化为服务广大纳税人缴费的强劲动力，将“我为纳税人缴费人办实事”融入工作细节，继续实干笃行，为推动地方经济高质量发展贡献税务力量。