大众网·海报新闻记者 于圆圆 通讯员 郭利露 姜骁妍 淄博报道

　　家住周村的王女士最近遇到了一件难事。原来王女士属于灵活就业人员，但2021年度的灵活就业人员基本养老保险还未缴纳，尽管税务局的工作人员多次进行热线辅导，耐心细致地讲解了缴纳操作步骤，王女士依然因为害怕缴费出错造成经济损失，至今未通过小程序缴费，加之子女不在身边，没有人可以帮办代办。且王女士反映，自己腿脚不好还在住院，无法前往办税服务厅现场缴纳办理。

　　了解到这一情况后，国家税务总局淄博市周村区税务局迅速响应，立即制定了针对王女士实际情况的“一对一”应对方案。待王女士出院后，由两名社保专业人员利用下班时间，主动上门，辅导王女士顺利完成了缴费。“你们的服务太贴心了！还上门来手把手地帮我缴费，态度还这么好，没有一点不耐烦，真不知道该怎么感谢你们才好啊！”王女士对周村税务贴心周到的服务赞不绝口。

　　民有所呼，我有所应。老百姓的烦心事，就是优化服务的突破点。“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，周村区税务局积极响应，认真落实，努力寻找并解决社保缴费堵点，在全面推行线上缴费的同时，积极主动落实线下缴费和代办服务，确保老年人、特殊人群、困难群体便利缴费，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。