周村区:聚焦流程再造 建设“6个中心” 助力打造一流营商环境

2021-05-19 14:29:35 来源: 大众网 作者: 于圆圆

  大众网·海报新闻记者 王付蔷 通讯员 宗媛媛 淄博报道

  “咨询-帮办-受理-审核-勘验-制证”这是一次令人感到惊喜的“全链条”行政审批服务体验。

  “远程咨询、电子申报、视频勘验、邮寄拿证,真是足不出户就把餐厅开起来了!”周村某餐厅负责人韩永胜满怀欣喜地说道。

  据了解,韩先生电话联系周村区政务服务中心,表达了想要开办餐厅的想法,在工作人员认真解答、远程帮办指导下,通过全程电子化办理了营业执照,并利用远程视频勘验获批食品经营许可证,胜营餐厅顺利开业。

  据悉,周村区行政审批服务局坚持有解思维和问题导向,从群众视角、企业视角、项目视角出发,在周村区政务服务大厅建设“咨询中心、帮办中心、受理中心、审核中心、勘验中心、制证中心”6个中心,打造标准化、规范化、信息化、便利化的政务服务大厅。

  咨询中心,提供面对面沟通、电话咨询、远程视频等全方位咨询服务。

  通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段,整合云端坐席资源,打造安全可信、远程非接触式“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的“就近办、全域办”智慧服务模式,实行“掌上查”“掌上问”“掌上办”,不仅实现线上与线下相互融合,还大大降低了时间空间距离成本。

  帮办中心,实现“去柜台化”“肩比肩”服务

  在自助帮办区设置自助电脑和打印机,由专业帮办代办人员,协助开展网上申报、现场填报、材料打印等工作,设置政务服务综合自助终端,实现政务服务平台网上事项申报、办理进度查询、便民信息查询、身份认证、材料上传、营业执照和食品经营许可证等业务自助办理、打印等功能。

  受理中心,“全方位、无死角、全覆盖、无缝隙”实现政务服务“不打烊”

  建设“综合一窗”服务专区,打造专业受理团队,对申请事项所需材料的完整性进行初步核验。设置“潮汐窗口”,推行“360无休服务”,除正月初一至初五外,公休日、节假日均可正常受理业务。

  审核中心,实现分层分类审批、审管衔接互动

  整合商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、建设工程、交通城管、农业事务等业务审批资源,由专业审批人员进行业务的分类审批。建立健全前后台密切协作机制,畅通业务流转渠道,形成“相互分离、相互制约、相互协调”的行政审批服务格局。

  勘验中心,实现“远程电子勘验”,“零见面、掌上办”

  通过“周村云勘验”微信小程序,集勘验预约、电子预勘、视频互动、影像记录、整改上传、影像存储、电子签名等功能于一身,既可为经营业户提供在线指导,又可完成远程电子勘验,有效解决了传统模式中存在的“人员车辆少、时间紧”“交通不畅、位置难寻”以及行政成本高等问题。

  制证中心,实现“智慧化”综合制证、证照数据共享

  依托“统一证照管理系统”,将证照管理、证照打印、加盖印章和制证发证等工作集中统一管理,打造“智能管理、统一出证”审批模式。审批任务下达、集中打印管理、严控盖章过程、结果集中发放、自主灵活取件5个环节环环相扣,极大提高了行政审批服务效率,降低了行政审批成本,规避了廉政风险,方便了办事群众和企业。

  周村区行政审批服务局局长胡冰表示:“建设‘6个中心’,实现了政务服务各环节功能划分的链条式闭环,我们将为群众和企业提供更开放的平台、更便捷的服务、更优惠的政策,助力打造一流营商环境。”

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