大众网淄博5月15日讯(记者 孙晨 通讯员 刘雯雯)日前，兴乔社区某栋楼因部分居民长期不缴纳水费导致自来水公司强制停水，居民拨打街道民生专线后，街道立即通过社区行政调解委员会召集居民代表和自来水公司代表协商，双方就实行一户一表达成一致，从居民反映问题到事情解决只用了3天时间。

　　近年来，张店区体育场街道综治中心认真贯彻以居民为中心的改革思想，按照缩减政府办事流程的理念和目标，深化行政调解制度改革，现已取得初步成效。

　　街道依托网格化平台积极推进“一站式”服务。进一步推动部门间惠民服务相互衔接、协同联动，打破信息孤岛，实现群众办事“一号”申请(24小时民生110便民服务热线：6211890)、政务服务“一窗”受理(综治中心)、服务渠道“一网”通办，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的惠民服务体系。

　　综治中心要求窗口工作人员对群众事前咨询一次讲清，对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责”，做到有问必答，准确无误，确保“一次性告知”，避免因前置资料不齐全重复跑路，有效解决居民办事“来回跑、多头跑、重复跑，部门多、流程繁、周期长”等问题，实现居民办事从“一直在路上”到“一站式服务”。

　　通过改革思维，街道进一步发挥网络作用，不断优化办事流程，让群众少跑腿，让信息多跑路，切实把“一站式服务”落到实处，也极大的提升了群众满意度。