大众网淄博1月20日讯（记者 刘江 通讯员 张磊 谭海洋）近年来，张店区体育场街道以“稳定压倒一切”为总体目标，创新实施信访工作网格化，改革基层领导干部接访方式，多元化解矛盾纠纷，加大突出信访问题化解力度，全力消除各类不稳定因素，街道信访形势持续平稳向好。

　　创新网格社会治理 信访问题“微”化解

　　体育场街道以“大数据”为支撑，以视频监控为依托，建设起集信访调处、城市管理、生态环保、安全生产、民政优抚、居民投诉建议处理、网格员双向反馈等工作于一体的网格化管理服务信息平台。实现网格内“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的常态化管理与服务；通过信息化手段，促进社会治理由“粗放”向“精细”的转变；促进居民服务由“分散”向“一站式”转变，实现“小事化解不出网格，大事调解不出社区，难事解决不出街道”。截至目前，网格员累计采集基础信息8万余条，提供线索破案300余起，调解纠纷437起，排查治安、安全隐患400余处。

　　打造“六位一体”机制 社会矛盾“快”调处

　　将领导干部公开接访与人民调解、行政调解、信访调解、律师调解、治安调解、法律援助“6类”调处资源整合纳入信访“1个”平台，健全街道、社区、网格三级信访调解网络，推动社会矛盾有效化解。将公开接访纳入领导干部“一岗双责”范围内，科级干部实行每日轮流坐岗，向群众公开《接访时间安排表》。接访领导按照“有访必接，有问必答，有疑必释，有难化解”的要求，限时处结。实行“包案到底”、“一人一转班制度”，截至目前，领导干部挂包重点案件12起，27人次，均得到有效化解，信访案件登记量同比下降96.6%。

　　探索“六步闭环”制度 纠纷事件“全”掌控

　　健全领导包案调解机制，每一位班子成员分包一位重点人员，严格按照“六步闭环”标准结案。以民情日志，巡查日志为载体，制定信访事项处理制度，从问题发现、解决、处理到结案反馈，以制度形式对事项处理流程进行规范。处理完毕后，及时向信访人或信访群体反馈事件处理结果，信访人对结果满意后，签字结案。同时，街道双管齐下，筑牢涉军人员稳控屏障，在定点接访基础上，包案领导适时约访重点上访人。召集责任单位专题研究涉军信访事项，真正实现涉军信访事项“桩桩有人管，件件有着落，事事有回音”。

　　夯实“源头预防”渠道 群体事件“零”发生

　　街道率先建成全市首家视频调度会议系统。对信访工作实行“日碰头、周例会、月考评”制度，排查、分析、研判各类不稳定因素。试点启用网上信访受理平台，把网上信访打造成群众反映问题和提出建议的主渠道，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。建立社区矫正、刑满释放、重点青少年、精神病人、吸毒人员、邪教人员、上访人员等七类重点人员“电子档案库”，及时掌握重点人员动态，重要节点施行“一日一走访”，避免脱管失控。截至目前，共排查不稳定因素65件，有效预防和化解了群体性上访4起。

　　“网格+信访”新模式的实施，实现了辖区信访工作的信息化、精准化，有效化解各类矛盾纠纷，辖区矛盾纠纷发案量同比下降81.5%，信访案件登记量同比下降96.6%，有效提升了群众安全感和满意度，为构建平安街道奠定了坚实基础。