大众网淄博9月26日讯 冯岩,1997年进入工行工作,先后任前台柜员、大堂经理、公司客户经理、个人客户经理，2010年8月经过分行选聘，进入分行财富管理中心，从事私人银行客户的营销、维护工作。日常工作中,努力学习各种营销技能，利用自己多年积累的专业知识，积极营销我行各类金融产品，在本职岗位上取得了优异的成绩。

　　专业打造业绩

　　俗话说“打铁还须自身硬”，私人银行客户的资产管理工作，对财富顾问的要求非常高，要求对深入了解客户KYC，具备市场分析能力，在熟练掌握我行各类产品的特性前提下，还须根据市场的变化及客户的核心诉求不断调整资产配置方案。为了适应岗位的要求，七年中，冯岩陆续考取了金融理财师、国际金融理财师、中国人寿保险管理师及基金、证券从业资格，从专业人士的角度不断为客户综合化的资产配置方案，受到了客户的一致好评。截止目前共管理私人客户100户，其中达标客户81户，2000万元以上超高净值客户20户，家族5000万元以上客户10户，客户资产13亿元，产品配置余额11亿元，2016年为分行创造中间业务收入1800万元，占比分行私人银行业务收入的三分之一。

　　信念铸就辉煌

　　2014年11月，因工作业绩出众，经省行推荐，前往总行私人银行部进行实岗交流，在总行期间，积极学习各类产品的投资模式，迅速成长，担任6支产品的产品经理，参与研发发行各类私人银行专署产品17只，利用总行资源为山东分行争取专署区域产品5支，金额6亿。其中淄博分行专署产品1.3亿元，实现中收400余万元。实岗交流期间总行私人银行部出具交流鉴定为优秀。在2016年全国第一届财富顾问服务技能大赛中获得优秀奖，被总行评定为精英财富顾问，荣获2016年总行私人银行业务先进个人及2016年山东分行私人银行业务20强称号。

　　客户不是上帝，而是亲人和朋友

　　在对客户进行服务的过程中，冯岩坚持贴心朋友式的服务，以客户管家的身份，为客户提供综合化的服务。在对支行一位高净值客户进行营销时，无意中客户说起，在最近一次出差的时候，由于不熟悉路况，造成了一次严重的超速违章，按照交通部门的规定，要对客户进行扣减驾照12分及2000元罚款的处罚。冯岩主动了解具体情况，然后运用自己的人脉关系，妥善的帮助客户处理了这起违章，为客户节省了1500元的罚款，并用自己的驾照扣减了6分。事情过后，客户感慨的说：“节省1500元对我来说是小事情，让我感动是你们工行客户经理做事情的这种态度，你这个朋友我交定了！”通过这件事情，客户成为我行的私人银行客户，以后在很多业务合作中，客户就只有一句话“我信任小冯，直接办吧，不用解释了”，现在客户总资产已达到3000万源，成为支行的重点维护客户。

　　作为一名工行的普通员工，多年来，冯岩一直默默的坚持的自己的信念，努力打造自己的“匠心”，立足本职岗位、提高自身素质、勇于开拓创新、争创一流业绩，发挥自己的聪明才智，感召身边更多的员工，将ICBC这一金融品牌铸造得更加坚实、更加辉煌！