大众网淄博9月12日讯近日，客户李先生匆匆来到农行世纪路支行要求办理存折取款，经办柜员热情接待了他。

　　一次、两次、三次……客户输入的密码系统都提示错误，后面等候的客户心情也急躁了起来，不停催促着柜员说：“快点，快点！”李先生听到愈发着急了，直说这钱是家里急用才取的……看到这情形，柜员并没有拒绝客户，而是一边请大堂经理及时上前安抚其他客户，一边耐心地引导着客户回忆是否还有其他密码。可李先生在又试了几次后，结果还是不对，李先生又忘记携带身份证件，只好无奈地摇了摇头，站起准备转身离去。

　　可就在这时，柜员提醒李先生说，这种老存折会不会留的是您孩子的生日或者是老伴的生日？李先生又试了两遍，果然对了。关键时刻的善意提醒帮助了客户，密码输对了，钱取出来了，客户笑了，员工也为这又一次的满意服务笑了。