大众网9月12日讯（通讯员 王亚男）近日，一位客户从京东商城购买电器一台，优惠价格2099元。当天从农行网银账户付款时犯了难，因为其农行账户的账户限额只有2000元，无法进行正常支付，找到张店农行马尚支行寻求帮助。经网点工作人员多次尝试，并请教上级行技术人员，都无法解决。了解到该客户是理工大退休教授，也是农行的忠实客户。本次从京东商城抢得优惠电器确实不易，价格比当地商场便宜很多，由于我行支付限额问题而放弃十分可惜。虽然客户多次表示下一次再抢购2000以下的，但考虑客户对我行业务、服务的认可和对该商品渴求，如果本次解决不了，肯定寻求其他银行办理，势必造成客户的流失。网点主任一边做好客户的情绪安抚和感情交流，另一方面查阅各类资料，寻求各种解决途径。最后终于攻克账户限额，通过农行网银将2099元进行了单笔有效支付，同时告知客户网上风险防范的知识。客户对网点工作人员的敬业和执着给予高度评价。