大众网淄博9月12日讯（通讯员 郑红霞）近日社保卡激活业务进行的如火如荼，很多老年人对工资账户变更为社保卡一事不知所措，也不知道社保卡银联功能合一后的使用方法。张店世纪路农行工作人员发现这种情况后，抽出高柜人员站大堂，充实大堂力量，认真耐心的解答老年人客户的各种困惑，积极分流客户办理业务，大大减少了客户的等待时间，提高了工作效率。在大堂分流客户的同时发放随手礼，如银行卡套，手机支架等。同时大力营销我行的信用卡和电子银行等产品，做到了服务、营销两不误。我行员工的贴心服务和热情的工作态度，获得了广大客户的大力赞扬，直夸农行服务贴心周到。

　　在日常工作中，要做到站在客户的角度看问题，努力服务好客户。有些时候一些看起来微不足道的小事往往更能打动人心。从客户的角度出发，耐心热情的服务，为客户解决问题，在客户满意度较高的前提下去进行产品营销，更容易得到客户的认可，也大大增加了产品营销的成功率。各岗位之间明确分工，做到大堂高柜互相配合，分流引导客户，不仅减少客户等待时间，同时提高了工作效率。

　　往往最微不足道的小事最能打动人心，要立足从小事做起，热心服务客户，在服务客户的同时进一步进行产品营销，做到服务、营销两不误。