大众网淄博9月8日讯 近日，一贵宾客户到张店农行城东分理处办理业务，反映其账户不能使用，柜员查询发现其账户为重号身份证下开立，因客户信息治理被系统限制使用，给客户资金往来带来极大不便。客户反映，其正确身份证下多年前在老家某网点被一错误姓名占用，自己曾专程跑回老家处理该问题，未得到解决，无奈之下，自己只能使用重号身份证开立农行账户。

　　了解到相关情况后，柜员通过身份核实及联网核查，确认客户所述与事实相符后，通过修改客户关键信息，成功将其错误户名与正确户名相互换，使得其本人姓名归至正确身份证下，也恢复了其账户的正常使用，得到了客户的高度称赞。客户表示，这么多年来，全国各地跑了这么多家农行，就只有你们一家真正解决了这个困扰我多年的难题，你们的业务水平和服务态度真是我见过的最好的，以后我就认准你们家了。