大众网淄博5月26日讯（见习记者 许炳棋 通讯员 崔磊 张婷婷）5月23日中午，淄博市张店区塚子坡的李先生按照便民服务卡上的电话，拨通了淄博供电公司台区客户经理的电话，表示自己家里突然停电了。淄博供电公司的台区客户经理第一时间赶到了现场，经检查是该楼的楼头箱发生了故障，通过抢修，很快恢复了供电。为提高抢修效率和服务质量，淄博供电公司创新服务举措推行台区客户经理制。

　　据了解，淄博供电公司在全市10969个台区全面实施客户服务经理制，将台区划分为若干个网格责任区，通过专题培训、绩效考评等手段，选定业务能力强、技术水平高的600名供电所工作人员担任客户服务经理，负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等服务工作，一旦网格内的客户出现用电故障，立刻开展快速抢修，帮助客户恢复供电，解决客户用电诉求。

　　目前，淄博供电公司在社区、村口宣传栏，楼道单元门、各表箱已张贴了便民服务卡和网格化便民服务贴，公布了所有客户服务经理的24小时联系电话，积极组织台区客户服务经理开展走访活动，告知客户出现用电问题第一时间拨打便民服务卡上的联系电话，第一时间帮助客户解决用电难题，为确保客户服务经理在故障抢修、计量管理、营业受理、装表接电等方面的工作水平，该公司将不断开展明察暗访工作，监督客户服务经理为客户提供好的服务。