大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 任轩正 淄博报道

　　“多亏了有你们帮忙，老人家才能安心静养，你们是为老百姓服务的榜样！”医院住院部外面，李先生的侄子紧握着淄博市沂源县历山街道胜利山社区帮办代办人员的手激动地说。

　　李先生是胜利山社区的特困人员，在生病住院的过程中出现了因社保卡丢失导致住院手续无法办理、医药费无法报销等问题。补办社保卡要求必须本人到相关银行进行验证，由于李先生因病住院卧床不起，无法亲自办理。其监护人对此十分苦恼，于是前往胜利山社区便民服务中心寻求帮助，社区帮办代办人员在了解情况后，迅速联系历山街道便民服务中心主任，把监护人的诉求进行了说明，在进一步了解情况后立即联系了农村商业银行的经理，申请为李先生上门补办社保卡，银行经理也在第一时间与相关科室人员会同胜利山社区便民服务大厅的帮办代办员，一起前往医院为李先生补办了社保卡。

　　“民有所求，我来帮办！”胜利山社区便民服务大厅在“五极五优”“历说历行”优服务的过程中，切实把群众的需求放在心上，本着让居民少跑腿、好办事、不添堵的初心，打造办事有速度、服务有温度的政务服务状态，把服务送到居民家中、送到身边，擦亮“历说历行”服务品牌，着力提高服务水平，为居民提供更加便捷、高效的优质增值服务，切实让居民享受到身边的服务，提升居民的幸福感和获得感。