大众网记者 赵秋瑶 淄博报道

　　淄博市临淄区金岭回族镇金岭南村的网格员丁美姣，同时作为村“五老”调解志愿者、“法律明白人”，多年来，一直活跃在金岭南村调解普法一线，向群众宣传法律知识1000余人次，参与调解各类矛盾纠纷500余件，调解成功率达98%以上，用真情实感赢得了村民们的尊重与信任。大伙儿都说，哪里有矛盾纠纷，“法律明白人”的徽章便闪耀在哪里。2023年10月，丁美姣入选“山东好人榜”。

　　“邻里之家”填补调解“空白”

　　在日常的普法宣传和调解工作中，丁美姣发现一个实际问题：村调委会成员平时工作忙碌，难以发现村民之间的纠纷苗头，而村民也不愿意直接去找村委会调解。正是这一小块“空白地带”导致许多矛盾纠纷无法得到早期处理，于是，怎样发挥自己“志愿者”“明白人”的作用来填补这块空白成了丁美姣思考的问题。

　　最终，“邻里矛盾邻里解”成为了解开难题的那把钥匙。只要听说谁家有纠纷或者烦心事，丁美姣就主动上门劝解、谈心，用真情劝解、法律知识为村民解心结、答疑惑。逐渐地，主动去找丁美姣解决问题的村民越来越多。镇党委政府及金岭南村村委会直接在村里一处空闲院落建设了“金岭南村邻里之家”，作为丁美姣和其他“五老”调解志愿者、“法律明白人”的办公场所。

　　“邻里之家”建成后，来找丁美姣的群众更多了，大家都说邻里之家就是村民的“第二个家”，即使没有什么问题需要解决，也喜欢到这里跟他们的丁大姐拉拉家常。就这样，丁美姣用自己的真情付出，换来了村民的真情汇聚，擦亮了金岭南村“邻里之家”的金字招牌。

　　情法并用维护邻里和睦

　　在日常调解工作中，难免会遇到当事人各抒己见，难以达成和解的情形。《中华人民共和国民法典》成了丁美姣的“制胜法宝”，她注意以公平公正为原则，用老百姓听得懂的语言耐心细致地开展调解。

　　一次，一名村民找到她反映，前邻家的烟囱正对着自己家，烟气搞得自己一家都没法正常生活。丁美姣核实情况后利用《中华人民共和国民法典》中规定的“相邻关系必须遵循方便生活、团结互助、公平合理的原则”的法律条文，耐心恳切地劝解，并说明只要稍微改造一下烟囱，改变排烟方向，问题就解决了。那户人家也认识到了问题所在，第二天就把烟囱改造好了，邻里之间又恢复了和睦。

　　还有一次，住在张某等四户人家北边的丁某见门前道路多有破损，就联合几名邻居凑钱把路给修了。但由于修路后道路被垫高，导致张某等四户门前的地势更加低洼，一下雨就积水。张某等人找丁某理论，可丁某认为修路是好事，积水是因为南边的路没修好。丁美姣和同事王淑荣介入后，找到丁某核实情况后劝说他，修路是好事，但是《中华人民共和国民法典》规定，邻里之间应当为对方的排水提供便利，不能因为修路导致对方门前无法排水。经过协商，丁某同意再请施工队把新修的路找平，双方握手言和。

　　德法并举维护家庭和谐

　　一天，丁美姣和同事王淑荣接到派出所民警的电话，称辖区内有一起因赡养老人引发的纠纷需要她们调解。赶到现场的丁美姣了解到，负责赡养老人的子女平时就把老人锁在屋子里，既不愿意让其他兄弟姐妹把老人接走赡养，也不同意改善老人的居住环境，甚至出言辱骂出警民警。丁美姣和同事王淑荣帮助老人清理卫生后，当场斥责了老人子女不负责任、不尽孝道的行为。在丁美姣的劝解下，该名子女才勉强同意其他兄弟姐妹给老人送点吃的，不再阻拦。

　　此后，丁美姣多次登门劝说和教育该名子女。最终，该名子女意识到自己的错误，同意其他家庭成员把老人接到城区家中赡养，让老人安享晚年。

　　多年的基层工作让丁美姣意识到，“基层矛盾纷繁复杂，仅靠事后调解是不够的，还得立足于防患于未然。”因此，她总是不放过一切机会在群众中开展法治教育和普法宣传，通过积极参与“普法赶大集”“法治进乡村”等活动，让火红的“法律明白人”徽章时刻在乡间闪耀。

　　“依靠群众、以人为本”是“枫桥经验”的价值追求，基层社会治理，靠的是群众，为的是群众。近年来，临淄区金岭回族镇积极推动群众基础好、威信高、口碑优、为人公道正派并热心公益的党员群众加入到志愿调解员队伍中，他们有着丰富的群众工作经验，对群众知根知底，让群众有了“娘家人”，矛盾纠纷调解工作也随之变得更加“接地气”“沾泥土”。

　　志愿调解员们将工作落脚在田间地头、街头巷陌，通过依法妥善处理各类矛盾纠纷，有效实现了小事不出村、大事不出乡镇、就地化解矛盾，为培育文明乡风、良好家风、淳朴民风，全面推进乡村文化振兴贡献着志愿调解力量。