大众网记者 赵秋瑶 通讯员 相帅彤 淄博报道

　　“坐在家里，要办啥业务，不用我出门，只要说一声我们这些网格员就帮我把身份证办好送来了，真的太感谢了！”家住辛店街道辛城社区的张大娘拿着身份证，对送证到家的网格员连声道谢。

　　年龄大了，腿脚不利索了，看东西越来越模糊了，智能操作设备使用比较困难……

　　人到老年，平时在我们看来简单的事在他们身上也变得困难起来。老吾老，以及人之老。敬老爱老不仅是中华民族的传统美德，更是社会基层治理的一个重要方面。

　　近年来，为了让老年朋友们也能享受到便利的政务服务，淄博市临淄区辛店街道不断细化完善为老服务举措，优化配套老年服务，结合“我为群众办实事”实践活动，开展“5280我来帮您”爱心品牌系列活动，为老年人及特殊办事群体提供全程帮办代办服务，有效破解特殊群体办事壁垒，为政务服务“加温”，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的“适老化”服务。

　　精准宣传，政策入户“送上门”

　　辛城社区采用“线上+线下”结合宣传方式，将政策宣讲台“搬”到社区、屋场院落，将官方文件语言转化为普通人能理解的家常话语，让老年人能够更好地理解多缴多得、长缴多得的养老保险理念。

　　工作人员对居民关心的问题，耐心答疑解惑，并将惠民服务延伸到老年人的“家门口”。2023年开展社保政策专场宣传、网格员入户宣传等宣传活动100余次，发放宣传资料6000份。

　　2023年，辛店街道辛城社区联合多家银行共同开展社保卡、电子社保卡线下推广宣传活动。活动现场，银行工作人员为近百位居民解答社保卡使用、社会保险以及金融账户等相关问题，发放宣传折页、宣传单页、手提袋等宣传材料100余份，为居民现场制卡、换卡近20张。

　　精准服务，工作上门“零距离”

　　针对行动不便、不会使用智能手机或长期卧床无法进行养老待遇资格认证的老年人，辛城社区采取上门认证的方式，提升了社会保障适老化服务水平。同时，开通24小时电话咨询服务为群众答疑解惑，积极宣传全民参保相关政策，增强居民的参保意识。

　　辛城社区还成立了老年志愿服务队，志愿服务队和银行工作人员为腿脚不方便的老年人、残疾人上门签订代办人承诺书近20份，为他们办理三代社保卡提供了方便。

　　服务覆盖，工作日常“就近办”

　　今年以来，辛城社区坚持以党的政治建设为统领，持续打造“15+0”（行动方便的15分钟到达，行动不便上门即可服务）社区便民服务圈，满足老年人“就近办”“多点可办”需求。目前，辛城社区红辛驿站以及社区党群服务中心都已作为定期服务点，实现就近办。

　　用最真诚地微笑、更高效便利的服务让每一名群众享受到适老化的政务服务，是政务人不变的初心和使命。辛店街道辛城社区将始终坚持把群众是否满意作为衡量政务服务工作的首要标尺，以老年群众的需求为工作出发点，优化政务服务“适老化”实感体验，用实际行动让政务服务工作有效率，更有温情。