“民有所呼、我有所应” 临淄做好环保信访工作

    大众网淄博8月17日讯（记者 张琦 通讯员 刘丰毅）“81890民生热线”服务中心成立后，逐渐成为临淄地区民生服务平台中的鲜明符号，也成为连通党群干群的重要桥梁纽带。近日，以民生热线服务平台成立两周年为契机，临淄环保分局在淄江花园日间照料中心进行了宣教活动，旨在呼吁更多居民关注环保事业，用合理信访渠道解决环境诉求。

    9时许，环保展板前聚集了不少热心群众，大家通过扫描微信二维码了解更多环保工作动态，现场工作人员一边向介绍环保公益活动，一边把手中的环保购物袋、宣传册发停车卡发放给市民，上午时间共发放宣传材料300册，解答群众问题40余件。

    自2014下半年以来，临淄环保分局始终坚持“民有所呼、我有所应”服务宗旨，坚持为群众解难、为政府分忧的原则，严格按照工作程序，全力做好接访、转办、回复、后督查工作，积极推进环境民生信访服务承诺和限时办结制、责任追究制，保持环境民生信访投诉渠道24小时畅通，努力做到热心接待、细心倾听、耐心解答、诚心沟通、尽心办理。
    至今，各类投诉咨询建议类工单共计1220件，办结率100%，过程满意率99.5%，结果满意率97.3%；办结考核1146件，办结不考核74件；其中投诉举报类975件，求助类208件，咨询类25件，建议类12件。