大众网·海报新闻见习记者 岳钰洁 淄博报道

　　自本月起，淄博经开区政务服务中心税务窗口智慧导税叫号平台正式上线运行。该平台涵盖了办税厅内网、外网、内外网办税全业务类型，通过大屏显示、无声叫号，实现了办税厅业务办理的安全性、有序性和流畅性。

　　一机一码 解锁码让信息更安全

　　智慧导税叫号平台采用“解锁码”模式，每次取号生成不同的解锁码。纳税人在网上办税区相应叫号电脑的屏保中，输入叫号纸上的解锁码，方可进入电脑桌面，进行下一步操作。解锁码输入错误或与叫号电脑不匹配，则无法登录电脑。通过一号一码、一机一码，为纳税人的涉税信息安全提供了有力保障。

　　分屏显示 精准辅导让服务更温暖

　　税务窗口设有3个叫号显示屏，分别位于内网办税区、外网办税1区、外网办税2区。显示屏合理划分为“呼叫票号”、“等候票号”、“过号”功能区，简洁明了。同时，添加“呼叫辅导”功能，当纳税人在操作电子税务局遇到难题时，只需点击“呼叫辅导”按钮，显示屏即会显示“X区X号窗口需要辅导”，工作人员收到提示后会立即到相应窗口进行辅导、解答，为纳税人提供及时、便捷的纳税服务。

　　智能分区 无声叫号让办税更有序

　　根据办税厅业务办理区域布局，叫号终端设置了“网上办税区”、“内网窗口业务”、“内外网窗口业务”三类业务叫号模式，根据纳税人所需办理的业务类型，叫号纸上会显示纳税人需要前往的区域、当前等候人数、受理窗口号等具体信息。内外网办税区域在叫号显示屏对面均设有沙发、座椅等休息区，在等候叫号时，纳税人抬头即可通过叫号显示屏看到窗口叫号进度。涉税业务的分区办理，也起到了人群分流的作用，有效维护了办税秩序。

　　淄博经开区政务服务中心税务窗口将继续探索创新更多智慧办税服务，让智能办税、精准服务为经开税务赋能加码，让高效专业、秒批秒办成为经开税务的一张靓丽“名片”。