淄博经开区执法局:民有所呼 我有所应

2020-03-25 09:08:00 来源:  作者: 边增雨
  大众网·海报新闻淄博3月25日讯(记者 边增雨)淄博经开区执法局按照市民服务热线“接诉即办”工作的要求,牢固树立公仆意识,坚持群众利益无小事的原则,认真受理市民的咨询、求助、投诉等方面的来电,做到事事有回复、件件有落实。
  民有所呼:2020年3月13日下午,王先生来电反映,官庄村农贸市场东人行道管道堵塞,导致脏水外溢,给来往居民的出行带来较大的不便和困扰,希望我局能够帮助解决。
  我有所应:本着急民之所急,办民之实事的态度。执法局迅速行动,当日下午,市政科队员前往现场进行查看,及时联系高压疏通车进行管道疏通。但是因管道堵塞位置不明确,给疏通工作带来了难度。随后市政科请来专业清掏人员进行作业。当清掏人员翻开排污管道的窨井盖时,一股难闻的气味扑鼻而来。执法局队员们毫不在意,拿着强光手电,趴在管道井旁,配合清掏人员进行细致查看。经过5个多小时的努力,在明确了堵塞管道位置后,迅速调配车辆,采用强力吸污抽粪车清理污水管道,终于将该处管道彻底清理疏通完毕。
  看着水流通畅的下水管道,整洁的路面,居民们脸上终于露出了满意的笑容,也对经开区执法局服务工作给予了高度赞扬。
  淄博经开区执法局积极研究、解决群众疑难问题,不断探索、提高服务工作水平,坚持做到“闻风而动、接诉即办”,采取有效措施提高群众诉求响应率、解决率、满意率,努力做到民有所呼、我有所应,切实肩负起提高辖区百姓幸福感、获得感的责任。

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责任编辑:唐菁

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