大众网·海报新闻记者 李兆滨 王冠男 通讯员 董兆云 淄博报道

　　如何进一步加快“放管服”、“一次办好”改革，提高人社服务质效？桓台县人社局通过推进人社业务综合柜员制提升、电子档案大数据库建设、业务网上经办等一系列含金量高的人社便民“套餐”，让为民、便民、惠民、利民理念真正落实到行动上。

　　记者现场看到，在桓台县便民中心一楼大厅，前来办理各类业务手续的群众络绎不绝，宽敞明亮的服务大厅、一目了然的多媒体触摸查询系统、依次排队的排号管理系统，为办事群众提供了方便快捷的服务。

　　桓台县赵家小区居民张冬琦说：“之前的时候过来办理需要排队排号，而且需要多个窗口来回跑，比较费时费力，今年直接过来一个窗口，就可以办理很多业务。”

　　桓台县人社局信息化管理办公室主任宋振亮说：“我们推行的综合柜员制，变原来的‘单一业务 多次排队’，为‘一窗受理 一次办好’，将210项人社事项重新归纳梳理，流程再造，全部纳入综合柜员，全面实现‘一窗式’办理。目前，共设立前台综合柜员窗口19个，同时开辟导服台、 自助服务区，并派专人进行指导，让数据多跑路，群众少跑腿，打通群众办事‘最后一公里’。”提升服务质量永远在路上，提升服务水平永无止境。今年以来，桓台县人社局运用“互联网+”思维，数据聚合，提升线上办事“加速度”，群众只要动动手指头，就能通过网上办、掌上办。与此同时，社保业务也已开启“全市通办”，90项通办业务中44个即时办结、28个15分钟内办结，18个需审核事项实行承诺办结制度，真正实现“就近办”“省心办”。

　　创新服务新模式，让政策平稳落地。今年以来，桓台县人社局着力创新服务方式、提升服务水平，积极运用大数据对比等办法，实施“无形认证”“政策找人”服务模式，确保各项政策性补贴及时足额到位，前三季度累计发放稳岗返还2413万元，享受补贴企业1841家，惠及职工5.22万人，通过“不见面发放”方式，为754名高校毕业生发放生活补贴924.47万元，33名高校毕业生发放购房补贴192万元。

　　桓台县人社局党组成员宋雪表示：“窗口虽小，民生事大。我们将紧密对接企业和群众的需求，打通政策落地堵点、群众办事难点、便民服务漏点，进一步提升服务效能，积极打造人社优质、高效服务全闭环，切实提升群众的满意度和幸福感。”