无纸化办税带来便捷

“纳税人学堂”受到欢迎

导税服务温暖贴心

规范标准的税容税貌

上门开展政策辅导

　　大众网淄博4月20日讯(记者 丁稳 通讯员 滕跃)“便民办税春风行动”是国家税务总局连续5年一以贯之打造的纳税服务品牌。国家税务总局局长王军指出，要让便民办税春风更持久。纳税服务没有休止符，更无终点站，便民办税“春风”要四季常新、持续发力。如何描绘“顶层设计”与“基层实践”的生动连线?淄博高新区国税局用行动给出了答案。他们以纳税人的需求为导向，全面打造纳税服务升级版，不断优化服务细节，形成常态化机制，驰而不息，久久为功。

　　服务改革效能更高

　　这是一场“有温度”的春风，带着国税人的服务热情，吹到了纳税人的心间，给纳税人带来了温暖春意。

　　2014年至2017年，淄博高新区国税局认真落实简政放权、放管结合、优化服务的要求，4年来推出26类90项便民办税服务举措，比如完善导税服务、一次性告知服务、首问责任制服务、绿色通道服务、双向预约服务、延时服务等，不断提高服务效能建设水平。

　　4年来，淄博高新区国税局经历了一场又一场的重大税收改革考验。“营改增”的多轮扩围，带来了纳税人数量和办税业务数量的激增。他们以时不我待的干劲和静水深流的稳劲，蹄疾步稳从容做好了改革“答卷”。积极拓展网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的四位一体多元化办税模式，持续优化办税服务人力资源配置和特色化服务举措，不断提高办税效率，单笔业务的平均办理时间缩短至4分钟，纳税服务工作水平迈上新的台阶。

　　推动税收改革迈向纵深，离不开基层国税人的首创精神和改革尝试。淄博高新区国税局全力推动建设国地税全面合作示范区，与地税部门共建35个业务通办窗口，推动国地业务服务有效整合、业务深度融合、信息高度聚合，实现了纳税人“进一家门、办两家事;到一扇窗，办所有事”。2016年，国地税联合办税服务厅被评为区级“时代先锋岗”，2017年被评为全省“工人先锋号”。

　　便民办税效率更快

　　“让全体人民共享改革发展成果”。体现在税收领域，就是让老百姓在办税活动更有获得感。淄博高新区国税人不忘初心，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从看得见、摸得着、最关心的实事做起，持续优化纳税服务工作，用税务人辛苦指数赢得纳税人满意指数。

　　淄博高新区国税局工作人员深入群众中调研，围绕群众关注的办税痛点、难点和堵点，发挥聪明才智，创新工作手段，提升服务成效。运用互联网+思维，推动线上线下便民举措融合，搭建“网络办税、手机办税、自助办税、窗口办税”有机融合的多维办税模式，研发“办税一扫通”系统等，有效提升前台效率和群众办税体验。搭建起功能完备的国地税网上办税服务厅和24小时自助办税服务厅， 2017年，群众自助办理业务2万余笔，网上办税业务量达12万笔，极大方便办税群众。同时，委托邮政部门、中介机构、车管所等开展社会化办税，辖区全部街道镇办已经覆盖第三方办税场所，“15分钟办税圈”已见雏形。

　　他们精准对接纳税人新需求，充分依托系统集成新方法，借助电子签章新技术，统筹发动办税服务厅、税源管理单位、税控服务单位、社会中介等多方力量，在全市率先试点无纸化办税新服务，直接减少各类报表和证照复印件报送近万份，获得了纳税人的高度称赞。他们主动辅导纳税人自主办理无纸化服务的做法获得了省局领导的批示肯定。

　　他们还积极运用“线上+线下”协同发展思维，自主研发“营改增实务掌中宝APP”，方便群众轻松完成“指尖办税”。拍摄《小高说税事》微视频，开展群众性税收宣传活动，受到纳税人高度关注和欢迎。目前《小高说税事》共制作20余期专题节目，微信公众号、微博及腾讯视频网点击播放量已超5万余次，被评为全国税务系统2017年度优秀网络培训课件，并在国家税务总局会议上做经验推介。

　　税收营商环境更好

　　“栽下梧桐树，引得凤凰来”。高新区国税局积极争做优化营商环境的“排头兵”，全力服务全市“三最城市”建设。淄博高新区国税局推出完善税收制度、开展征管制度清理、升级税收业务规范、加强政务公开和政策解读等4项20条措施，提升纳税人税法税制认同感;推出改进税收执法、推进实名办税、实施信用管理、防控税收风险等4项13条措施，提升纳税人依法纳税公平感;推出加快电子税务局建设、简便信息报送、推行财务报表税企间转换等3项10条措施，提升纳税人办税渠道畅通感。

　　为持续推动实体经济降成本增后劲，鼓励“大众创业、万众创新”，国家推出简化增值税税率、扩大享受企业所得税优惠的小型微利企业范围等新的减税政策，覆盖企业整个生命周期。淄博高新区国税局大力落实国务院6项减税政策，助推供给侧改革，开展税收优惠培训、“纳税人学堂”20余场，累计培训纳税人万余户次，帮助纳税人掌握享受政策的关键和要领，确保优惠政策不折不扣得以落实。2017年为高新区8000户营改增纳税人减税1.28亿元，为8700户小微企业减税3700万元，充分释放改革红利。全面落实支持高新技术、研发费加计扣除、软件企业即征即退等税收优惠政策3.5亿元，全面办理出口退(免)税4.6亿元，有效减轻企业负担，为企业发展留足后力，全力助推新旧动能转换重大工程。

　　淄博高新区国税局在全省率先推出实名制办税改革，统一采集核实纳税人身份信息全部纳入“白+黑”名单管理。对“白名单”人员在各类办税场所一律享受“一次身份确认，零障碍办税”的优质服务;对纳入“黑名单”的纳税人则实施实施联合惩戒重点监控让其寸步难行。运用以上诸多措施，努力营造更加稳定公平透明可预期的税收环境，吸引更多优质生产要素向淄博高新区汇集，为推进新旧动能转换和新型工业化强市建设提供源源动力。

　　新时代，新税风。下一步，淄博高新区国税局将继续坚持以人民为中心的发展理念，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，多推便民之举，多谋利民之措，多施惠民之策，让窗口服务更高效，让热线咨询更专业，让网络办税更便捷，努力打造税务服务的亮丽品牌，把对人民的庄严承诺体现在实实在在的税收工作成效上。