大众网记者 于圆圆 通讯员 崔建昊 淄博报道

　　“您好先生，耽搁您几分钟时间，请您对业务办理情况及服务质量进行评价。”近日，刘先生在淄博市高青县政务服务中心投资项目专区办理完成商品房预售许可后，导办人员引导刘先生至“背靠背”自助评价区对所办业务服务进行评价。

　　今年以来，高青县对政务服务“好差评”进行全面升级，拓宽评价渠道，建立政务服务“背对背”直接评价机制，开展“好差评”自助评价，实现“以评促改”“以改促优”。

　　为切实发挥“背靠背”评价作用，各镇（街道）均设置评价设备，配备评价引导人员，在事项办结后离厅前，积极引导企业群众通过现场无记名“背靠背”评价系统对业务办理情况进行评价。评价分为“好、一般、差”三个评价级别，通过导出分析评价数据，深入查找不满意评价原因，以此针对性改进提升，实现“好差评”以评促改效果。自设备试运行以来，共收到评价8000余条，发挥了较好的监督作用。

　　下一步，高青县行政审批服务局将继续贯彻“以人为本，服务人民”的工作理念，以群众需求为出发点、以群众满意为落脚点，不断深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量，为企业群众提供更加全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。