排查中，网格员发现个别农户购买的煤炭存在烟大、粉末多等问题，群众对此不满。高青县高城镇行政调解中心工作人员了解情况后，主动上门服务，及时帮助村民联系供货商更换了质量好的煤炭，为群众安全越冬提供了“暖心”服务。

　　据了解，高青县高城镇高度重视行政调解工作，创新思路，多措并举，化解各类行政纠纷和基层社会矛盾，积极维护社会和谐稳定。一是抓制度促规范。建立完善了行政调解相关制度、职责、流程等工作制度，完善了行政调解与人民调解、信访、民生热线相衔接机制。落实信息公开要求，将行政调解依据、有关制度等予以公开。二是抓组织促队伍。高城镇成立镇行政调解中心，在各委、办、站、所，各管区设行政调解办公室，依托智慧社会管理网格员在各村设行政调解联络员，在全镇形成了一张纵到底横到边的行政调解网络。同时，加强法律知识学习培训，加强调解员在民事法律知识、合同知识、侵权法等方面的培训，拓宽调解员的知识领域，切实提高法律素质，提升调解能力。三是抓宣传促成效。利用农村大集人员集中的特点，联合辖区法律顾问组成宣传队伍向群众宣传、宣讲行政调解相关政策以及法规，并接受群众咨询。同时，充分发挥网格员覆盖全镇的优势作用，发动网格员们入户向居民发放行政调解明白纸，讲解行政调解的工作范围、如何利用行政调解维护自身权益。今年以来，开展各类行政调解活动90余次，化解矛盾纠纷200余件，受到群众的广泛好评。