大众网记者 刘江 通讯员 辛志浩 淄博报道

　　1月24日，像往常的月末一样，建行淄博博山支行的营业室内因为社保工资的发放而站满了客户。为减少客户等待时间，大堂经理正有条不紊地引导分流客户。当大堂经理准备进一步分流时，发现等候区的沙发角落里夹着几张100元的纸币。大堂经理立即通知了网点负责人，并将捡到的人民币在两位工作人员的清点下封装登记、上缴到支行临时保管。紧接着由网点主管调取网点监控录像，查找失主。在工作人员耐心寻找下，最终发现是一位老人在柜面提取退休工资后，就坐在客户等候区整理书包，不小心将钱遗落。

　　网点负责人了解到这一情况后，积极寻找老人的联系方式，然后给老人打电话核实，在电话中，老人连声感谢。不到二十分钟，老人就来到了网点，当工作人员和她认真核实好相关数据，并将遗失的人民币如数归还给老人后，老人激动地紧紧握住工作人员的手不放，感激地说：“我平时生活都是靠这工资，你们要是不通知我，我都不知道这钱丢了，到时候上哪找去啊，真是太感谢你们了！”

　　今后，该行将继续坚持为客户提供贴心、暖心的服务，让客户感受到建行的温暖。