大众网·海报新闻记者 刘江 邓云鑫 通讯员 娄伟 淄博报道

　　“真没想到，这么远你们还上门服务，谢谢。”沂源县燕崖镇的王先生对两位上门服务的农行员工连胜道谢。据悉，王先生的母亲已有80多岁，行动不便，但是老人有一张社保卡急需激活。农行沂源南麻支行接到客户的求助电话后，积极协调，派出两名工作人员上门帮助老人完成身份验证、密码设置等业务。

　　如此暖心的场景在农行沂源县支行屡见不鲜。家住东里镇的翟先生因病已卧床多年，为了开卡，翟先生的父母用一张可移动的“床”将他推到农行东里分理处。正在值班的大堂经理急看到后急忙叫上同事和保安，几人共同将翟先生推进大厅。内勤行长也迅速为客户开辟绿色通道，全程协助客户完成业务，向客户介绍个人账户使用注意事项。同时，告知客户银行可以为特殊群体进行上门服务，并留下了网点服务电话。“你们的服务真好，我们从心底里感谢你们！”翟先生的父母向工作人员连连称赞。

　　农业银行沂源县支行深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，本着“风险可控”与“人性化服务”相结合的原则，对业务办理不便的老弱病残的客户提供“特事特办”服务。同时在营业厅等候区设置爱心专座、配备老花镜、医药箱等便民设备，厅堂工作人员主动、耐心引导老年客户办理业务，协助指导老年客户学习线上支付操作，优质、高效地服务赢得一众客户好评。