大众网淄博3月27日讯(通讯员 吴俨洲)工行张店车站支行根据《山东分行深化银企对账改革推广实施方案》文件精神,有效提高银企对账质量和效率,全面构建风险导向、分类管理、信息共享、有机协同的银企对账新模式。在发挥银企对帐风险防控功能的同时有效降低对帐成本,积极响应分行安排,推进财智卡对账工作,财智卡对账率居全市前列。
一、积极行动,详细安排部署。网点负责人高度重视,开会研究探讨推广财智卡对帐工作的具体安排和措施,为财智卡对帐的推广打下了良好的基础。
二、按日通报,加强考核力度。为保证财智卡对账的顺利实施,对账率纳入绩效考核,要求所有开立财智卡对账功能的,都要及时在群中第一时间通报,每日晨会统一通报前一日对账率,并且做到谁营销、谁受益,做好业绩分配工作。
三、分工明确,责任落实到人。将财智卡对账待开通清单落实到人,要求客户经理以电话通知和上门宣传等方式开展财智卡对帐推广工作;同时要求大堂经理认真学习财智卡账户开通对帐的操作流程,以便客户到网点后及时引导客户进行开通对帐操作;前台经办柜员也利用办业务之便积极营销财智卡账户,要求新开财智卡账户必须同步开通对帐功能。经过网点上下联动不断努力使我行财智卡自助对账占比得到迅速提高,拓宽了我行银企对帐渠道,对帐质量效率和风险防控力度也得到进一步提升。
四、加强业务学习和总结,提高操作效率。充分利用班前班后会时间,加强业务学习和总结,强化大堂经理和综合柜员的业务知识,规范业务操作流程和服务术语,提高柜面服务操作效率,压缩客户办理业务时间。
通过以上举措,有力的提升了网点财智卡业务的整体服务效能,也进一步提升了网点的综合竞争力,为业务的开展奠定了坚实的基础!