原来，为有效解决客户社保卡开卡环节多，时间长问题，中国银行淄博分行在全市首推社保卡即时发卡模式。新的开卡模式让客户仅在银行柜台20分钟便可领卡，一举解决客户急需用卡问题，免去了市民以往办理社保卡等待数月的麻烦，为客户带去了方便和快捷的服务，赢得了广大客户的一致好评。

　　好消息长上了翅膀，通过市民的口口相传、社交平台的传播以及各类新闻媒体的广泛宣传，前来办理社保卡的客户越来越多。原本就不清闲的中行营业厅变得更加忙碌，有新办卡的、有挂失补办的、有给新生儿办卡的，闻名前来办卡的客户络绎不绝。

　　9月份伊始，随着缴费时间的临近，办理社保卡的客户越来越多，加之客户办理社保卡挂失、激活、缴费等业务，中行柜台压力越来越大。而社保卡业务的特殊性和复杂程度使得每天办理的数量有限，好多客户为了办上社保卡一大早就来排队。经常是还没营业，门外就排起了S形长队。每到开门放号就是几家欢喜几家愁，领到号的客户终于松了口气，没领到号的客户难免会有些许不满。于是，本来即时办卡是件服务百姓、普惠民生的好事，却由此招致了许多抱怨甚至投诉。而另一方面，中行工作人员牺牲中午休息时间，常常连午饭也顾不上吃，下午业务结束的时间一拖再拖，晚上加班更成了家常便饭。

　　出现问题，正视问题，解决问题。中行淄博分行积极应对，一边优化引导服务流程，采取设立社保卡专属服务窗口，实行预约办卡制，每天按时放号，客户有序取号，设置服务专员负责社保卡的登记、查询和照片打印等工作，使得社保卡办理工作有序高效。另一边，该行深入调研发卡现状，分析现有发卡流程，听取人社部门、支行的相关意见，创新发卡模式，在全省首次采用批量即时制卡模式代替柜台单张开卡模式。10月31日，该行在辖属淄川支行成功发卡，当日批量发卡42张。

　　即时批量发卡的实现，更进一步缓解了柜台压力，缩短了客户等候时间。该行通过流程的创新以及各项服务措施有效配合，确保了每日的发卡量，最大程度地满足了客户需求。截至11月6日，中行淄博分行累计即时发卡突破1万张。

　　中行淄博分行积极担当社会责任，在社保卡即时批量发卡上，又一次扎实实践了普惠金融工作，也在淄博当地打造了“办社保，找中行”的过硬品牌！