要求网点负责人加强履职，切实认真履行好第一责任人的职责，及时全面掌握案防形式和安全管理状况，做好业务审查审核、事中风险控制，运营副主任切实履职加强现场检查督促，防患于未然。  

　　加强员工安全教育工作，及时将下发的风险案例文件打印，组织员工加强学习，签字确认确保培训到每个人，引导员工充分认识当前治安形势的严峻性和复杂性，切忌心存侥幸、麻痹大意。自觉增强防范意识和自我保护意识。  

　　积极开展集中应急演练，充分利用班前、班后等时间采取问答、讨论等简单易行的形式开展安全知识学习和突发事件应对措施演练。提高演练人员的应急能力，增强演练效果，提高全所人员应对突发事件的处置能力。  

　　督导大堂经理加强履职，规范文明服务提高业务分流率，加强大厅内人员巡视，及时回答客户业务咨询，妥善处理客户排队不满情绪，避免客户投诉，对老弱残人士加强帮助，提高客户服务满意度。