银行工作人员进行上门服务

客户为中国银行淄博临淄支行送上感谢信

　　大众网淄博3月16日讯(通讯员 李甜甜)近日，中国银行淄博临淄支行收到齐鲁石化职工唐先生送来的感谢信。据了解，中国银行淄博临淄支行积极开展上门服务工作，快速解决客户的实际困难，同时收获了客户的信任和感谢。

　　据悉，唐先生为领取其母亲的民政高龄津贴补助，到中行临淄支行为老人代开银行存折，但老人从未在该行开户，银行需要电话核实本人才能办理，而唐先生的母亲因病长期卧床，语言不清，无法通过电话核实本人身份信息。办理老人高龄津贴补助的最后期限马上要到了，唐先生非常着急。在了解到客户的实际困难后，支行员工张兆岳、赵丽丽想客户之所想，急客户之所急，经上级主管批准后，驾车奔赴客户家中，上门核实客户信息，顺利为唐先生的母亲完成开户工作。

　　对此，唐先生非常感激，特意给支行送来感谢信，信中说到：“从这件事中看出了中行对员工素质的教育，领会到了中行对客户的真诚和员工的精神风貌，愿意做中行最忠实的客户”。

　　而像这样上门服务的案例，在中国银行淄博分行的各网点时有发生。这是中行淄博分行在全行深化“担当社会责任，做最好的银行”的理念的结果，也是全行落实“服务无小事、事事有服务”的成果，中国银行淄博分行从细处着手，通过解决一个个小小的细节问题，解决客户的燃眉之急，赢得客户更多的信任与支持。