大众网淄博3月16日讯(通讯员 刘丽丽)近日，一名中年男子来到农行淄博张店支行办理社保卡取款业务，系统提示重要客户信息不完善，需要本人持身份证办理信息补录业务，暂时无法支取现金。

　　客户对工作人员讲，社保卡是自己老父亲的，因老人行动不便，现在医院住院疗养，无法到营业网点办理此项业务，要求网点提供上门服务。

　　当天中午，该行安排两名工作人员利用午饭时间到老人病房进行上门核实，当询问老人是否知晓儿子为其办理取款业务时，老人坚决声称从未授权儿子代为办理养老金支取等业务，都是自己老伴儿代理取款。该行工作人员意识到，子女可能在未经老人许可的情况下，擅自支取存款，便再次向老人确认被授权人问题。老人在授权委托书上清晰地写下了老伴儿的名字，指定妻子作为自己的委托代理人，随银行工作人员到该行办理了后续业务。

　　躺在病床上的老人对该行审慎、认真的工作作风表示了极大的肯定和赞扬。