农业银行淄博张店支行上门服务解难题

2017-03-08 13:58:00 来源: 大众网淄博频道 作者:

  大众网淄博3月8日讯(通讯员 艾春育)近日,一名客户急匆匆来到到农行淄博张店支行要提前支取老人的定期存款。柜员业务办理过程中,发现存折已消磁,必须账户本人持身份证办理换折业务。客户听后情绪非常激动,表示老人现在重病在床,这笔钱是用来缴纳医疗费用的,不能延误。该行大堂经理了解情况后,一边安抚客户情绪一边积极想办法,但因周六值班人员少,大堂经理与运营主管商讨后,决定利用午餐时间进行上门服务。中午,该行柜员和大堂经理牺牲自己的午饭时间,驱车赶到医院进行现场核实,迅速为客户办理了相关业务。业务办理完毕后,客户激动地握住大堂经理的手连声感谢,对该行工作人员高效、快速、贴心的服务给予了肯定。

初审编辑:马鑫

责任编辑:王盈盈

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