大众网淄博3月1日讯(通讯员 冯栋)“您好，请问您办理什么业务?”“这是我行的新产品，请您了解一下。”“这是您的单据和现金，请核对。”“再见，请慢走。”这是农行淄博柳泉路支行利用晨会时间在进行服务话术演练。标准化的手势、仪态以及笑容，这样的演练网点每天都会进行。不仅如此，营业时间网点员工还通过互相学习、相互提醒的方式进行监督促进，网点形成了文明服务比学赶超的良好氛围。

　　网点员工将营销话术和仪态充分融汇到日常服务中，不仅提高了网点服务水平，而且有效提升了服务效率，获得了客户称赞和认可。文明服务难在持之以恒，通过每日演练，网点员工心中牢记文明服务这根弦，有效提升了服务质量。