平安金管家APP服务显高效自助理赔暖人心

2016-08-18 13:58:00    作者：徐建彬   来源：大众网淄博频道  我要评论

关键词： 平安;管家;自助;理赔
[提要]平安人寿青岛分公司淄博中支全面开展平安金管家APP自助理赔服务，为广大客户带去方便快捷的客户体检，赢得了客户赞誉。

    大众网淄博8月18日讯（记者 徐建彬）平安人寿青岛分公司淄博中支全面开展平安金管家APP自助理赔服务，为广大客户带去方便快捷的客户体检，赢得了客户赞誉。

　　近日，客户张先生电话询问疾病理赔相关事宜，因保单服务人员离职，公司暂未分配新的服务人员，张先生不知该如何进行理赔。且自己需要照顾病人，近期无时间临柜办理，希望公司帮助其解决这一难题。

　　得知该情况，柜员电话指导客户张先生利用其早期安装的平安金管家APP，通过APP保单模块进行自助理赔。经过沟通协助客户顺利完成理赔资料的上传，并安排业务人员至医院收取后期上交材料，为客户解决燃眉之急。客户于当天下午再次致电公司，称已收到相关理赔金额信息，客户对于公司推出的先进服务称赞不已，为公司快捷高效的工作态度点赞！

初审编辑：马鑫
责任编辑：李晓雨

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