大众网记者 许炳棋 淄博报道

　　在很多人眼里，12345只是个热线电话，然而一个多月以来，数以千计的淄博市民拨打12345不是因为个体事件的投诉，而是贡献自己的智慧帮政府出谋划策，记者在淄博市政府市民投诉中心看到，在4月份的前25天里，已经记录了近4000通帮政府出主意的电话。这一个个情真意切的建议，让淄博更有底气接待八方来客。

　　“旅游黄金周眼见就到了，希望能将淄博火车站停车场半个小时免费停车时间延长，方便接载游客。”4月25日9时34分，市民李先生拨打淄博12345政务服务便民热线提出了建议。工作人员告诉记者，仅25日当天，淄博市政府市民投诉中心受理建议类诉求已经达到281件。

　　“自从3月底以来，淄博12345热线平台受理建议类诉求的数量不断增加，小到停车入住，大到城市发展，市民纷纷建言献策。”淄博市政府市民投诉中心主任赵博说，整个3月份，平台受理建议类诉求还只有2483件，但到了4月份，截至26日零时，已经受理建议类诉求3958件，较上个月翻了近一番；不仅如此，与一般投诉类电话相比，最近激增的建议类电话传递到的则是诚恳的语气和迫切的心情，这也体现了淄博市民“主人翁”意识不断增强，积极主动的参与到社会治理中来，人人争当东道主。

　　面对这么多出主意的热心市民，市政府市民投诉中心更加重视转办效率，记者了解到，目前已有不少好的建议被采纳落实。4月20日，市民曹先生拨打了12345，希望淄博市文化活动中心停车场对外开放，以缓解外来游客停车压力，3天后，他就接到了相关部门的反馈落实。曹先生告诉记者，打完电话第二天，他就发现停车场已经对外开放了，还安排了工作人员疏导车辆。“真没想到提出的建议这么快就被采纳落实了，政府的办事速度和执行力值得点赞，也激励我们日后更加积极地参与到城市建设中来。”

　　“人心往之，城必兴焉。”淄博市文明办负责人表示，12345的建议类诉求激增，这背后体现了淄博人自发的城市荣誉感和责任感。淄博爆火绝不仅仅是因为烧烤，“火一阵也许有偶然因素，但持续的火下去，其背后一定是470万淄博市民齐心协力的结果”，淄博正以肉眼可见的速度，一天比一天更好，一天比一天更火，或许很多人至今都搞不懂这背后的真正原因，也许这不到一个月的4000通“建议”电话就是最好的答案。