小小户籍室 为这个冬季升温

　　为进一步提高户籍窗口服务水平，树立和保持窗口的良好形象，为冬季升温，淄川分局双沟派出所以全心全意为人民服务为宗旨，不断强化服务意识和服务职能，认真打造服务窗口，全面提升群众满意度。 

　　提供“小服务”，户籍工作没有轰轰烈烈的大事，但是每一笔业务都关系到人民群众的切身利益，点点滴滴的小服务最能温暖群众的心。这就要求民警办理业务行动快一点、效率高一点、微笑多一点、方法细一点，把群众需要的小事办好办实，给群众提供优质高效的服务。 

　　整改“小问题”，在日常工作中民警注重细节养成，每日按时上下班、不迟到、不早退，内务卫生整洁，便民设施齐全，预约电话24小时畅通。同时，规范民警的语言举止，运用“您好”、“请”、 “稍等”、“对不起”等服务语言，大力提倡文明服务、规范服务，树立公安民警的好形象。 

　　解决“小困难”，在按照规定办理业务的同时，学会换位思考，多站在办事群众的角度看问题，急群众所急，想群众所想。针对行动不便、工作繁忙、出行困难的“特殊”群众，由户籍民警联合社区民警为群众开通“绿色通道”，实行预约服务、上门服务、网上服务等，及时解决群众的小困难。 

　　回应“小求助”，户籍民警遇到群众求助时，不论问题大小，都要及时热情接待，解疑答惑。对于职责范围内的事情，一定要想方设法在第一时间解决；对于不属职责范围内的事情，要耐心解释、说明理由、指明方向，尽量让群众少走弯路。