车门疑遭4s店调包 淄博消费者世纪嘉园维权未果

不同于车身其他部位，存在“问题”的车门和叶子板漆面上能够发现不少蓝色的斑点。

车漆存在“问题”左侧车门和右侧车门明显不同。

胡先生左侧车门和叶子板的螺丝有被拧过的痕迹。

胡先生购买的新车。

胡先生的购车发票显示，购车日期为2013年9月9日。

胡先生买车的淄博世纪嘉园4S店。

    大众网淄博9月30日讯 “买了新车本来是高兴的事，可自从发现买的可能是个‘二手车’后，心里特别堵得慌。”30日上午，淄博的胡先生向大众网记者反映，自己刚买了不到一个月的雪佛兰科鲁兹轿车左侧两扇车门，被专业修车人员告知可能不是原车的，除了漆面质感不同外，还少了应有的密封条。于是，胡先生找到淄博世纪嘉园4S店要求退车，却被4S店以未看出差异为由拒绝。

　　车主：新车到手不足一月 洗车发现车门等部件有异象

　　消费者胡先生家住淄博市淄川区，他于9月9日在淄博世纪嘉园4S店买了一辆白色的雪佛兰科鲁兹轿车，原本一家人都沉浸在开上新车的喜悦中，谁知在9月28日洗车的时候，一位专业人士的一句话让一家人的心情跌到了谷底。

　　“洗车的是一位有着七八年钣金工经验的老手，他打眼一看就给我说‘这辆车的车门被换过，应该不是原车的。’他断定，这个车门绝对被换过。”闻听此言，胡先生不敢怠慢，仔细检查了一遍车身，发现车左侧的前、后门以及左前轮上方的叶子板的车漆与车身相比存在差异，而且一侧叶子板螺丝有松动痕迹，螺丝帽盖漆有脱落迹象。

　　车况：左右车门有差异 漆面不同、密封条“消失”

　　30日下午，在淄博世纪嘉园4S店门前，大众网记者见到了胡先生的车，在胡先生的指点下，记者对比了存在“问题”的左侧前、后门和车身其他部位的漆面。记者注意到，胡先生所说的有“问题”的车门漆面比较薄，白色漆面呈细小的颗粒状，有的地方还有蓝色的小斑点，左前轮上方的叶子板也存在同样的问题。仔细观察，车身其它部位的漆面却比较均匀厚实，看不出有颗粒的存在。特别引起注意的是，“问题”车门和叶子板上的螺丝有被拧过的痕迹，螺丝的漆面已有脱落。

　　此外，左侧两个车门和右侧两个车门相比，车门下方钣金连接处应有的密封条也“消失”了。“昨天下午我就来4S店就车辆存在的问题进行协商，店员承认车门螺丝被动过，答应把他们员工的一辆车的车门给我换上。”胡先生称，因为本人购买的是新车，4S店给出的答复不能接受。

　　随后，胡先生出具了购车发票，发票显示，胡先生所购车辆为白色雪佛兰科鲁兹，发票上的日期显示为“2013—09—09”。

　　淄博世纪嘉园：可重新更换车门 不接受退车

　　“左边的车门如果不是原装的，万一有质量问题出了事故怎么办？假设以后想把这个车卖掉，买二手车的人一检查觉怀疑我的车出过事故，车门被换过，我怎么解释？”在胡先生的指引下，大众网记者来到淄博世纪嘉园4S店进行求证。

　　淄博世纪嘉园4S店售后服务员说，“车门漆面我看不出什么异样，可能专业的喷漆师傅看会有一些不同。”而对于胡先生反映的其他问题，该工作人员只对车门螺丝有拧过迹象予以认可。而对于胡先生的“车门不是原车的，会不会因事故被4S店更换过”的猜测，该工作人员坚称该车没出过问题。

　　随后，世纪嘉园4S店售货服务部的常经理给出了“可以将另外一辆新车的车门拆下来给胡先生换上”的解决方案，但对于胡先生换新车或者退款的要求予以回绝。

　　“车门明显存在问题，当时买的时候无人告知，我认为存在欺诈消费的嫌疑。我买的是新车，又不是二手车。新车就要重新换门，我肯定不能接受。”面对4S店的处理意见，胡先生表示不能接受。（本网记者）