大众网记者 孙奉娟 通讯员 吴岳 淄博报道

　　为了让患者在医院可以享受更加温暖舒适的就医环境，世博高新医院陆续推出18项便民措施，打造市民就诊直通车。

　　一、为患者让车位，缓解就医“停车难”

　　医院增设新停车场，同时筹措盘活周边停车资源供职工停车，腾出多个停车位为患者解决停车烦恼。

　　二、门诊智能“导诊机”，提升就医效率

　　淄博市首家安装“导诊机”医疗机构，解决群众到院看病就医信息不对称问题。

　　三、老年人绿色通道，畅通“生命通道”

　　针对老年患者行动不便，在门诊大厅挂有老年人绿色通道标识，护理人员及医院志愿者在门诊大厅门口处接待就医，为老年人提供全方位便民化服务。

　　四、门诊一站式服务中心，解决就医问题“零阻力”

　　医学证明盖章、病案复印件邮寄、医保异地转诊等医事服务一站式办理。

　　五、全院一张床破解住院难问题

　　患者一站式完成住院登记、预约缴费、医保办理、院前采血等常规检查，避免了门诊病房来回跑、重复排队等情况。

　　六、出院患者床旁结算让患者“零跑腿”

　　病区护士站增设住院处窗口服务功能，出入院所需办理的缴费、电子发票、住院费用清单等一站式完成，避免了住院、出院结算两头跑的状况。

　　七、智慧就医“通关”，全地图“走”医院

　　院内导航系统，开通移动缴费终端，实现诊间结算、床旁结算、无卡就诊、特殊检查自助预约等，切实“减环节、节时间”。慢病中心专区服务

　　八、医保服务站一站解决

　　医院引进院后疾病管理全流程服务系统，实现了慢病、特病资格的即时申请；免挂号，直接窗口办理，一站式解决了慢病医保手续办理流程繁琐的问题。

　　九、“一次挂号管3天”减轻看病“负担”

　　保障了患者诊疗的连续性，极大解决了患者复诊挂号的不便问题。

　　十、智慧药房零等待，自助取药机排除“排队烦恼”

　　针对患者取药排长队的现象，设立自助取药机，患者取药从“人等药”转变为“药等人”。

　　十一、超声CT核磁“日清制”，门诊患者检查当日清

　　日检日清，解决了影像检查预约、报告出具等候时间长等问题，是目前全市唯一一家24小时提供核磁检查的医院。

　　十二、体检后“全链条”服务，多学科会诊为健康护航

　　医院将多学科协作诊疗模式从病房延伸至门诊，延伸至健康体检，多学科专家团队每周集中综合会诊，拉长健康管理服务链条，线上即可查询体检结果，方便快捷，自主性强。

　　十三、“无陪护”病房，一人住院不累全家

　　推出“无陪护病房”，医院护理团队严格按照医院“5+3+6工程”服务金标准为患者提供24小时照护，并提供定制化饮食，解决了“一人住院，全家受累”难题。

　　十四、住院患者无偿“陪检队”，住院检查“不折腾”

　　医院全体医护人员按照5+3+6工程的工作要求，“手续有人办、住院有人管、检查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人访”为患者提供全方位的就诊服务。

　　十五、床头“扫码”送餐为患者精准“开小灶”

　　分担家属陪床压力，全院送餐到床头，减少去餐厅买饭的奔波之苦。

　　十六、出院便民家访医疗服务延伸到家中

　　科室医护人员定期到家进行家访，将康复护理知识、居家用药指南、恢复情况核查等送上家门，在家也能体验就医服务。

　　十七、“一号通”服务热线，问诊投诉建议全搞定

　　提供服务咨询、就医指南、意见建议、投诉处理、患者回访、满意度调查等服务，接线即办、有问必答、件件落实。“一站式服务”手册

　　十八、一册在手，看病无忧

　　“一站式服务手册”是针对住院患者尤其是老年人在住院期间的不便，多科室融合实施，不断优化制作而成的“保姆级”住院攻略，紧紧围绕患者需求，从院内延伸到院外，打造一站式“5+3+6”爱心服务医院，为人民群众提供全面优质的服务。