大众网·海报新闻淄博11月13日讯（记者 孙奉娟 通讯员 李媛）为提升医院保洁工作质量，提高住院患者满意度，近日，淄博市第七人民医院组织开展保洁工作沟通反馈会议，总务科、服务监督科及医院保洁公司全体人员参会。

　　会上，服务监督科主任徐红玉结合2019年下半年住院患者卫生保洁调查表统计情况，针对保洁人员的工作质量、服务态度、工作流程、服务标准等方面提出了具体要求和建议。徐主任指出，保洁服务的优劣与医院的形象密切相关，要切实改善当前不及时、不彻底的工作现状，提高自身素质和服务水平，进一步提升医院的环境质量，认真为患者提供优质的就医环境。

　　总务科主任初建设针对医院保洁工作对全体人员提出相应要求，服务工作要规范，要求保洁公司制定相应的工作标准，服务规范，并加强培训，落实到日常工作中。保洁工作过程中，要及时有效地做好住院患者的沟通解释工作，注意自身的言行举止，把日常工作细致化、人性化、合理化，以取得院方及患者的认可度。将绩效考核纳入到日常管理中，实行满意度调查、日常检查与工资挂钩，体现能者多劳，奖罚分明的工作氛围，改变以往无竞争，无对比的工作局面。时刻保持安全工作无小事的思想，安全意识警钟长鸣。注意自身安全，患者安全，避免发生投诉等不良事件。

　　保洁公司负责人代丽代表公司及全体保洁员，表达了对院方给予信任的感谢，同时也要求保洁人员在工作中注重自身形象素质，实现院方设施、环境的保值增值，向院方郑重承诺，加强培训力度，细化工作标准，规范工作流程，严格落实考核制度，加大奖惩力度，逐步将工作规范化、条理化、细致化、日常化，力争每一个科室不产生有效投诉，提高院方、患者满意度，与医院携手创造合作共赢的良好局面。