给患者送生日鲜花

给长期住院的患者理发

为患者准备糖果

设置了一棵展现医患亲的树

　　大众网淄博5月24日讯(记者 孙奉娟）为床旁血滤的患者“扛大腿”，给“三无”患者自掏腰包买棉鞋、掀开衣服为患者婴儿哺乳……今天，张店区人民医院护理部主任吕连在接受大众网记者采访时，讲述了她从事护理工作19年来，在护理部发生的感人故事。 

　　非亲人却胜似亲人 小事上感动患者 

　　“病人无医,将陷于无望；病人无护,将陷于无助。”医院的护士们对这句话有更深的理解。一名50来岁的男性患者因为偏瘫，长期住在医院康复科，“他的家属只是来给他缴纳治疗费，平时都不来照顾他，他生活又基本不能自理，所以他的所有吃喝拉撒都是我们护士承担起来。”吕连说，曾有一次，她回到康复科，看到患者还没吃饭，就买来饭菜，患者看到后很感动，“因为他生活不能自理，无法自己穿脱衣服，护士们看到他很累的时候，就会帮忙把他上衣脱了，让他放轻松，他常对护士们的照顾表示很感激。有时候我们自己觉得是一件很简单的小事，但是患者却记在心里。” 

　　面对嗷嗷待哺的婴儿，正值哺乳期的护士没有犹豫，将陌生的孩子搂进怀里，婴儿吮吸着甘甜的乳汁，安静地进入了梦乡……这不是发生在新闻里的故事，而是真实存在现实里。住院部的一位心梗患者突然接到一个电话，家里出事了，“他们一家是外地的，租房住，因为条件不是很好，冬天都是烧煤取暖，那天，患者的妻子和孩子一氧化碳中毒，被送到了医院来，不能动的患者心急如焚，我就劝他不要急，我先去看看情况。” 

　　这一看不要紧，刚刚休完产假回来的吕连看到了一幕让她心疼的场景，孩子妈妈中毒比较重，无法给孩子哺乳，孩子饿的哇哇大哭，孩子脸上也因为此次中毒事件脏兮兮的。“孩子才4个月，和我的孩子一样大，可能是自己孩子的缘故，我感觉十分心疼。”为了让治疗顺利进行，吕连走到孩子的病床前，轻拍他的后背给他哺乳。“事后有人问我，说你不嫌弃孩子脸脏吗，我当时只是心疼孩子了，根本没有没在意到孩子脸上脏不脏。” 

　　买棉鞋、“扛大腿” 安全、质量、服务齐头走 

　　在护理界流行这样一句话:只有满意的护士,才有优质的护理。无姓名、无治疗费用、无家属陪伴的“三无”患者在医院是常见的，而24小时照顾病人的任务自然是落到了护士的身上。“医院接收了一位40多岁的男性‘三无’患者，入院时患者神志不清、身无分文、没有任何身份信息，被紧急送到ICU。”吕连回忆道，经过抢救之后，患者逐渐好起来，可以自理、说话了，但还是“三无”，他所有的吃喝拉撒都得护士们承担，知道痊愈被送往福利院。“我记得送他离开的时候，刚刚入冬，天气很冷，患者换掉病服后就没有衣服穿了，我就从医院找了一身运动装，还去医院外面自掏腰包买了一双棉鞋。” 

　　都说医生、护士看多了生老病死，心要比普通人硬，但张店区人民医院的这群护士们却常常“哭鼻子”。年仅80岁的徐大爷在医院住了3年，他的家人都是固定每周来看一次，平时都不会有人来照顾，因为相处时间长了，他和护士们相处出了感情，“我记得很清楚，他去世的时候，家属该给他穿衣服得穿衣服，没有任何反应，但是我们的护士却在边上哭得稀里哗啦的，虽然不是亲人，却比亲人更亲。”吕连告诉记者，特别是床旁血滤的患者，护士需要24小时候盯着，尤其是晚上，因为患者一旦活动就会影响血液的传送，所以会时常听到机器报警声，护士就需要给他挪动腿，所以也有值班护士说“抱了一晚上的大腿”。 

　　为了提高护士们的护理服务，医院安排了化妆课和沟通技巧课。医院也会在患者住院期间送生日鲜花，给长期住院的患者理发。吕连告诉记者，除了，护理质量和服务外，医院很重视护理安全，“我们认为最重要的是护理安全，任何质量和服务都是要保证在安全的前提下，我们也经常会对护士们进行培训、学习、考核，以此来让他们不断的进步、更新护理安全和质量，不能原地踏步。”