本次培训的内容包括沟通、护患沟通的概念，护患沟通的基本原则和技巧，什么是CICARE，学习CICARE的目的、怎样建立CICARE沟通流程，标准化病人等，孙晓红护士长通过大量的案例解析进一步指出CICARE作为一种流程化的护患沟通模式，可应用于患者出入院介绍、护理操作、床边交接班、健康教育等各个方面。

　　此次培训旨在提高护理人员的沟通能力，提高护理人员对标准化沟通（CICARE）模式的进一步理解，认识到标准化沟通模式在临床工作中的重要性，通过CICARE沟通模式的应用，提高护士沟通的技巧，改变护士思维方式，从而避免或减少护患纠纷，提高患者的满意度。