孙霞：用患者的眼光去看问题，用患者的心去感受问题

用心护理，正在为患者修剪指甲的孙霞。

爱生活，爱家人的孙霞（左）。

　　大众网淄博4月27日讯(记者 初肇威 袁菲菲)无论是进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她总是以笑相迎，认真询问，耐心解答……这就是孙霞给人的第一印象。

　　据了解，骨关节科以老年、行动不便的患者为主，护士们常常要观察病人因生理变化和经济能力状况等因素导致的心理问题，孙霞说当护士首先要具备和病人沟通的技能，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。“一个微笑可以使患者与我们亲近，感受到家的温暖。”孙霞说道，把我们的感情融入到平凡的工作中，才能让患者树立战胜病魔的信心，得到最亲情的护理。

　　去年九月一次值夜班时，一位酒后上工的男子不慎将手指绞入正在运作的机器里，求医心切的男子要求孙霞立即为他安排手术，然而术前的血常规、血凝项目等检查缺一不可，为不耽误病情孙霞边向男子解释边做术前准备，可男子不但不听医嘱，反而指着她的鼻子破口大骂：“大夫都说了让我上手术，你还给我抽什么血，谁要你这个小护士来管东管西?”可是，看着患者血淋淋的断指，看看自己身上的白大褂，孙霞任眼泪流湿了口罩，有条不紊的做好护理工作，将男子送进手术室直到脱离危险。事后，这位男子非常自责专程前来道歉。

　　类似的委屈时常发生，但孙霞却从未有过放弃的念头，在护理行业一干就是10余年。“才出校门当护士的时候，觉得特别的脏、特别的累，有点抵触心理。时间长了也就习惯了，干一行爱一行，干的时间长了，也慢慢能理解病人和他们的家属了。”孙霞说。

　　护士的工作很平凡，就是在日常的工作中，不断重复琐碎细小的事情。“我们每天微笑着来到病房询问患者的休息情况、伤口恢复情况，与患者沟通交流，为他们宣讲疾病的相关知识、康复训练等，把掌握的知识，用在照顾病人饮食起居的同时与患者及家属交流，不仅及时发现病情变化，还起到心理安慰的效果。”孙霞说，这些都是她的工作，在人们看来平凡、琐碎、简单，然而护理人员却要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

　　记得有一次，一位50岁的张大姐因4年前干活时出现无明显诱因的左下肢无力，伴大腿前疼痛，经休息后症状有所缓解，所以她每当回事。可就在2年前，张大姐走路时无意间摔倒左下肢无力症状加重，并出现左股前及左臂部肌肉萎缩等症状。“得了这种病，下半辈子就只能躺在床上了。”亲戚的一句话让张大姐无比恐惧和焦虑，她开始四处打听抱着试试看的态度来到了淄博市第七人民医院。

　　“张大姐刚开始也是害怕，因为之前被诊断说胸椎第9、10节是高风险手术，一旦做不好便高位截瘫。”孙霞说，经过骨关节科医护人员的耐心讲解及周围病患的交流，最终张大姐同意手术，在科室医护人员的共同努力下，张大姐术后5天能下床，走平路，上下楼梯都没问题了。

　　医院的护士向对待亲人一样对待病人家属，不仅是医院的规定，也是护士们对自己的要求。“作为护士，我们很理解病人家属，一些家属向我们询问病人的病情，我们都会耐心的解释给他们听，还有一些注意事项，家属搞不太清楚，我们会反复的讲给他们”。孙霞表示，护理行业很辛苦，但她相信每一个从事护理行业的同仁，都会无怨无悔的配合医院的工作。