良言一句三冬暖，做个会“说话”的好护士

　　斗转星移，寒来暑往。如今，我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十三个年头。

　　十三年，几千个日日夜夜，在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。护士工作太琐碎了，琐碎的好像自己什么也没做，这篇征文应该怎样出稿，一时间还真有点犯难。

　　无意间打开“淄博卫生”微信公众号，一行字映入眼帘:说说护士这点事，不仅仅是打针这么简单～

　　好像是这行字提醒了我，护士的工作不仅仅是打针这看似简单的一点事，要想做一名合格的护士，特别是一名让患者、患者家属、医院和社会都认可的优秀护士，我们需要做的事情还有很多！

　　南丁格尔说过这样一句话：“护士，是一个大家耳熟能详的职业，她是一个没有翅膀的天使，是真善美的化身。”要想配得起这一称号，成为一名优秀的护士，是要经过一番努力，刻苦训练，潜心钻研，付出真情的呀！

　　当我把理想定格在当一名护士的那一刻起，当我走出护校大门、头戴燕尾帽、身穿护士服的那一天起，我的人生就和医院、和病人连到了一起。这期间，有快乐，也有痛苦，但更多的是坚定了我在护理这条路上走下去的决心。我的言淡举止、我的工作点滴都代表着医院，影响着病人。护士守则和护理礼仪刻在脑海、记在心中，伴随着我工作的每一天，去关爱我身边的所有人，为他们减少病痛，早日康复。

　　护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。尤其是新时期的护理工作，要求对病人实施整体护理，护士的工作已不再是简单的打打针、发发药、执行医嘱等技能性的工作，心理护理、健康指导等也成为护理工作的重要组成部分，建立和谐、向上、互动的护患关系成为新时期做好护理工作的基础。

　　2014年2月，门诊部来了一位慢性病老人，经医生诊断，需要静脉输液治疗十天，当输液到第八天，正好是我给老人扎针，一见面，老人对我说：希望我能一针就能完成穿刺。当看到老人双手背都有瘀青且双手冰冷时，我就用我的双手捂住老人要扎针的那只手，轻声对他讲:“是呀！您这手背是有点瘀青，肯定是不舒服，等一会我给您扎针一定会用心的，争取一针见血，但是您的手背现在是这个状况，不怕意外，就怕万一，万一扎不上，还请您老理解”。或许是我帮他捂热手背，也或许是我几句话起作用，老人说:是我的手背太胖了，血管都看不见，不能怪罪护士，你就放心的扎吧，多扎两针没什么，我理解……。

　　同样是在2014年2月，根据医嘱，护士长和我去一位年近九十岁的离休老干部家里出诊，这是一位因脑中风瘫痪在床的病人，因为卧床三月，他的尾骶骨处形成一大片裖疮，由于护工处置不当，患处出现严重的溃烂，有脓血将衣沾黏在身上。他拒绝护工给他处理，当我来到他床边后和他聊起家常：大爷，我刚才在你家的楼下看见经常和您在一起下棋的两位老人，他们让我转告您，快点好起来，下楼继续和他们下棋。接下来我提出要看一下他的褥疮……老人没有说话，也没拒绝。看完后，我提出为他清理患处，并告诉他：褥疮较为严重，要做彻底的清创后，涂上促进愈合的药膏，伤口很快就会好的，但彻底清创会很痛苦，您要咬牙忍住，您要配合呀！只见老人点点头，一连说了好几句“我配合、我配合”。因为老人的合作，我和护士长很快为他做完清创处理，经过三次换药，一周后，褥疮全好了。我知道，这是因为老人有重新站起来行走的渴望，更重要的是和他的沟通到位。

　　我们在护理岗位上默默的奉献自己的关爱、汗水和真情，以病人为中心，和病人做朋友，把病人当成自己的“家人”，通过表情、目光、语言、身体接触等向病人传递自己的真情实意，让病人感受到我们和他是平等的，让他明白我们和他的每一次交谈都是处于真心想帮助他、同情他、安慰他、鼓励他，只有这样他才会真正的信任我们，把我们当成“家人”和朋友，才能建立良好的关系，才能从病人那里得到与疾病相关的信息，才能指导病人对疾病进行目的性治疗。

　　2015年6月的一天，一名5岁的小孩因疝气术后恢复期来门诊部抗感染治疗，打上吊针后，孩子就一直在哭闹，吵着要回家，孩子的母亲用尽各种办法也无法让孩子安静下来，这时候，护士长来到孩子的身边对孩子说:好孩子，你是不是有好多天没有和小明友们一起玩，一起玩滑梯，一起骑小自行车了，你想和小朋友在一起吗？只有打完针，你的“小……”不疼了就可以骑车，玩滑梯，只见小孩停止了哭闹，点点头说:我听话，不哭了，可我想让护土长阿姨陪着，就这样，护土长一直在小孩子身边看护着，一会喝水，一会小便，一会讲故事，一会看电视，二个小时下来，护士长的护理服都湿透了。离开门诊时，孩子的母亲感激的说护士长你真有一套，能让我的孩子听话的也只有你，真诚的向你说一声：辛苦了！

　　新时期的护理工作琐碎又辛苦，要想做好护理工作，就要以爱心为前提，以耐心做保障，有细心为关键，发扬大爱无疆，生命永恒的守望精神，重视健康，关爱生命，用细心、耐心和爱心让生命延续。

　　有这样一件事让我记忆犹新，一天中午，门诊医生接到住院部住院病人家属打来的电话，说他父亲是我们门诊部收住院的，从第一天打上针就开始发热，并且体温很高，中间停用一天药，第三天用上药后又出现同样情况，病人家属到医生办公室，询问医生是什么原因引起发热，中午值班医生说是明显过敏反应，而在一旁的科室副主任说是输液反应，家属看到病人热度很高，加之两位医生给的结论不同，一气之下把病人接回家，电话通知门诊医生，请求上门看一下病人。医生让我一起出诊，检查后，为病人做了物理降温等相应的处置后让病人休息。当医生发现病人家属是对病房的二位医生的说法表示不满时，看到家属的情绪有些激动，首先安慰家属老人不会有事，请放心！接下来就和病人的家属就老人输液后出现高热寒战等情况进行交谈，告诉他:什么情况下会出现过敏反应，该如何处置，什么情况下会有输液反应，又该怎样应对，加之老人年纪大，身体器官功能哀老，还有多种基础性疾病，出现现在这种状况也属正常，希望他清楚这一点，医生护士会有办法给老人退热，听了医生的话，家人表示心里明白了，不再计较了。

　　良好的护患沟通可以拉近双方心理距离，是医护工作开展的基础，也可以防范医疗纠纷的发生。沟通从心开始，用心去守护我们病人，用心呵护我们的事业，维护患者的健康权益，对患者一視同仁，减轻患者痛苦。在医院里，病人的事虽小尤大，必须认真对待、及时处理，方显仁心。

　　在去年的五一节期间，门诊来了位过客，她是一位外出旅游途中突发病的病人，经询问病史和临床检查，确诊是因连日来在外旅游饮食起居生活不规律所致大便干结，积于肠道所致。病人家属得知诊断后，请求医护人员能否采取最快的方法为病人排忧解难，因为他们要急着赶路，在做出清洁灌肠治疗方案后，护士长在一人值班，保证完成其他病人的日常护理工作的前提下，为这个过客病人实施清洁灌肠护理，经近二个小时的忙碌，病人的脸上终于露出了轻松的笑容，看到护士长一脸汗水，满手污秽时，病人及家人，连声道谢，并表示要多付治疗费时，被护士长谢绝，她说:我对所有的病人，都一视同仁，给于帮助，这是我的责任。

　　崇高源于微小，收获来自付出，秉承医德修养，发扬爱岗敬业精神，我知道我今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。一名合格的护士，是用勤劳的双手去装扮医院，把追求和信念放在医院，把满腔的热情奉献给医院，把希望和爱心送给病人，把友善和微笑洒向社会。

　　护士工作不简单 ，“慎独精神”记心间。

　　病人至上是理念，爱岗敬业行动见。

　　护患关系靠沟通，操作技术不放松。

　　我的青春我做主，护理舞台任我舞。

　　救死扶伤风彩展，相信你也会点赞。