听民声 解民忧 暖民心——市民投诉中心与淄博报业集团开办“民意直通车”

2014-07-18 14:53:00    作者:   来源:投诉中心党支部  我要评论

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[提要]
    416日,市政府市民投诉中心与淄博报业集团合作开办的“民意直通车”栏目第1期在《淄博日报》、《淄博晚报》重要版面上“亮相”,这是市政府市民投诉中心按照市政府主要领导要求,加大市民投诉事项办理落实工作力度,实行政务公开的重要举措。该栏目每周一期,周三出刊,主要刊登近期市民投诉的重点问题、责任落实单位、责任人以及承办单位的办理落实情况。与此同时,市民投诉中心采取电话督办、转办件督办、现场督办、联合督办等各种督办形式,多管齐下,进一步强化督办落实工作力度,使群众投诉反映的问题事事有回音、件件有落实。据统计,1-3月份,市政府市民投诉中心共为群众办实事,解决实际问题2899件次,投诉事项办结率和群众满意率达到97%以上。

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责任编辑:李晓雨

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