淄博举行“3·15”消费者投诉现场受理活动 房产类投诉成热点

淄博市暨张店区2014年“3·15国际消费者权益日”纪念活动现场

在12315申诉举报现场指挥中心前挤满了前来进行咨询或投诉的市民

淄博市工商行政管理局设置的“12315申诉举办现场指挥中心”

    大众网淄博3月15日讯（记者 马鑫 仇晶 赵凯）商品房未按合同交房、买汽车遭遇捆绑销售、营养品当药品推销给老人……15日上午，淄博市暨张店区2014年“3·15”国际消费者权益日纪念活动在淄博市博物馆广场举行。活动上，淄博市工商行政管理局专门设置了“12315”申诉举报现场指挥中心受理消费者投诉。截至15日上午10点35分，“12315”现场指挥中心共受理消费者各类咨询和投诉262件。其中，房产类投诉成为今年的热点。

　　15日上午8点半，设在淄博市博物馆广场的消费者权益日纪念活动现场早已经被市民挤得水泄不通。在现场除了淄博市工商局设立的“12315”申诉举报现场指挥中心外，淄博市质监局、淄博市食品药品监督管理局、淄博市物价局等多家单位也开设了展位，接受消费者咨询，并现场教市民识别食品、药物、钱币等的真假。

　　“5年前买的中润华侨城的房子现在还没交房，我们怎么维权？”“开发商根本没有预售手续就提前向外出售楼盘，万一他们跑了我们的钱怎么办？”“买了中房集团的商品房后，原先承诺的房产证拖了一年还没给。”在今年“12315”申诉举报现场，与市民关系最大的房地产问题成了投诉的热点。

　　“从我们日常受理的情况来看，房产类的投诉也是重点。其中，办完手续之后，开发商不能按期交房这样的投诉最多。其次是对房屋‘缩水’，面积与合同不符的投诉。”淄博市工商局的工作人员告诉记者。

　　“截至到10点35分，共受理消费者咨询和投诉262件。”淄博市张店区消费者权益保护委员会秘书长高成新告诉记者，根据初步统计，此次接到的消费者投诉主要为房产类投诉、汽车类投诉、美容行业的预付卡投诉。

　　“今年房地产类投诉比较高，是热点。汽车类投诉主要是汽车新三包规定未施行前，消费者所买车辆出现的问题。同往年相比，日用百货、商品和服装类的投诉下降了不少。我们随后会将所有投诉进行汇总，要求相关的商家限时给予处理。”高成新秘书长说。