药品零差价普惠于民

　　服务是永恒的主题，没有止境，特别是医疗服务行业，每个细节都事关患者安康，我们要做的就是努力提升服务水平，力求更好。医院通过开展一系列改革措施，为病人看病就医提供了方便，得到了实惠。一是药品零差价销售。从2013年1月1日实行药品零差价销售，让利于广大患者。二是开展“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，送病人一个微笑、一个称谓、一声问候，一杯热水、一张连心卡、一份健康指导。通过活动的开展，提升了护理人员素质。三是优化就医流程，为患者提供便捷的服务。在超声、放射、检验、CT等诊区安装门诊自动排队叫号系统，实现“一医一患一诊室”的就医模式;实现了各类化验检查单的自助打印;规范医院标识系统，保障患者方便快捷就医。四是开展预约诊疗，让患者看病吃上“定心丸”。实行电话、现场、网络等预约方式，引导患者分时段错峰就医。使用门诊储值“银医通”系统，配置自助查询设备32台，病人可以对医院信息进行查询，并可以自助预约挂号，彻底解决就医难的问题。